Hola @Bernardita3, pienso que primero debes asegurarte que el huesped hizo la reserva, pidiéndole el # de confirmación de reserva que le llegó en un email. Si estas segura que la hizo, puedes escribir a:
Hola @Bernardita3 una manera de checar tus reservaciones es donde está el circuito de tu perfil (arriba a la derecha) le das ahi y la tercera opción es historial de transacciones le das ahi y en la opción (segunda) transacciones futuras puedes ver esa reserva