Hola @María-Teresa11, solo si te cancelan las reservaciones "en curso" (a partir de la medianoche del día de la llegada y en cualquier momento durante la estadía) podrán evaluarte, también las raras que No cancelan y tampoco llegan podrán calificarte.
Si cancelan antes de este período NO podrán poner comentarios ni calificación para tu anuncio, sin embargo yo creo que se trata de ganar/ganar, una lucha de poderes siempre deja a una de las partes inconforme, a mi me funciona bien el mensaje con los detalles de la reservación (2 días previos a la llegada) donde aparte de lo obvio les recuerdo la Política de Cancelación que aceptaron al reservar en nuestros alojamientos.
Si por alguna razón tuvieran que cancelar ya tienen clara la consecuencia y por ello, se comunican conmigo PRIMERO y logramos acordar lo más conveniente para ambos Antes de que Cancelen, la mayoría tristemente No lee ni sabe lo que acepta y después cree que es sorpresa injusta y abuso.
En mi opinión las Políticas de Cancelación de nuestros anuncios son una forma de protección para los anfitriones, por aquello de algunos huéspedes que no toman con seriedad sus reservas y poco les importa el daño que pueden ocasionar, los anfitriones de forma empática debemos considerar cada caso específico, No enarbolar el estandarte de las Políticas Aceptadas pase lo que pase.
Felices Fiestas!!
Gloria
