Es forzoso evaluar a un huesped?

[Blanca93]

Hola buenas noches, tengo solo 20 dias rentando mi cabaña en mazamitla, los cuartos huespedes que llegaron entraron en un plan que nada les parecia,  o gustaba, pero a la vez se contradecian, entre dimes y diretes busque apoyo con otras personas que rentan cabañas para que se hospedaran en otra que fuera de su agrado, despues de  recorrer varias, se quedaron en la mia, poco despues me hablaron que habian visto un raton y que urgentemente se fumigara a lo que respondi que no era posible y las invite a retirarse y devolver el pago y no quisieron, me pidieron  plaquitas de goma para atrapar ratones y asi lo hice, al final se fueron indignadas porque les volvio a salir el ratón, al día siguiente de su salida hice una revision exausta y se fumigo y ni las moscas salieron, me mandaron una evaluacion (seria la cuarta) los anteriores huespedes les encanto mi cabaña y fueron excelentes la evaluación, ahora no se si contestar o no, que me recomiendan? Gracias de antemano por su ayuda.

[Juan306]

Hola @Blanca93. Mi recomendación es que evalúes y presentes tus comentarios. Los huéspedes igual lo pueden hacer, así tú los hagas o no. En los foros puedes encontrar unos comentarios que nos ha dejado Marcela que te pueden servir de ejemplo (Combatiendo "huéspedes amateurs" y sobre evaluación efectivas, https://community.withairbnb.com/t5/C%C3%ADrculo-de-anfitriones/Combatiendo-quot-hu%C3%A9spedes-amat...). Míralos, que encontrarás propuestas muy interesantes. Puedes hacer tu evaluación con cordialidad y a la vez con sinceridad. De todas maneras una vez el huésped realice tu evaluación tienes la oportunidad de responder, y así el sea descortés, te recomiendo que no pierdas tú la cortesía. Al final, son los demás los que leen lo que se escribe y se juzga no solo por lo que cada quien dice, sino también por cómo se responde. Se entiende que desafortunadamente no todos los huéspedes son bien intencionados, por alguno de esos misterios humanos, a algunos les mueve un motivo de molestar o perjudicar al otro, aún con mentiras, pero a pesar de ello, podemos mostrar que en nosotros está otra versión para considerar y que sean los lectores (y los futuros huéspedes) los que juzguen y decidan.

Saludos,

Juan

[Raul109]

Hola : mi nombre es Raul y tuve hace poco una reserva de un señor que es primera vez que utiliza Airbnb para sus vacaciones. Este señor fue muy amable, respetuoso y educado. Al terminar su estadia me hizo su evaluacion y en ella reflejo algo alarmante para mi. Tengo cuatro habitaciones en casa y todas con ventanas y baños privados, los cuales tambien tienen ventanas. El problema es que ese señor reflejo en su evaluacion que mis habitaciones no tienen ventana, cuestionando asi la veracidad del anuncio.

Yo le hice su evaluacion, conforme a su comportamiento en casa el cual fue perfecto y le deje reflejada en mi respuesta publica mi inconformidad por ese comentario ya que si hay ventanas en los cuartos.

SE PODRIA HACER ALGO AL RESPECTO PARA REVERTIR ESA SITUACION?

PUEDE AIRBNB PROTEGER A SUS ANFITRIONES DE SITUACIONES COMO ESTA?

PUEDE ALGUIEN, AUNQUE SEA MAL INTENCIONADAMENTE HACER UN COMENTARIO DESFAVORABLE Y MANCHAR ASI UN TRABAJO IMPECABLE?

PODRIA ALGUIEN AYUDARME CON ESTA DUDA?    

SALUDOS:

RAUL

[AnandPal0]

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@Raul109  ha escrito:

Hola : mi nombre es Raul y tuve hace poco una reserva de un señor que es primera vez que utiliza Airbnb para sus vacaciones. Este señor fue muy amable, respetuoso y educado. Al terminar su estadia me hizo su evaluacion y en ella reflejo algo alarmante para mi. Tengo cuatro habitaciones en casa y todas con ventanas y baños privados, los cuales tambien tienen ventanas. El problema es que ese señor reflejo en su evaluacion que mis habitaciones no tienen ventana, cuestionando asi la veracidad del anuncio.

Yo le hice su evaluacion, conforme a su comportamiento en casa el cual fue perfecto y le deje reflejada en mi respuesta publica mi inconformidad por ese comentario ya que si hay ventanas en los cuartos.

SE PODRIA HACER ALGO AL RESPECTO PARA REVERTIR ESA SITUACION?

PUEDE AIRBNB PROTEGER A SUS ANFITRIONES DE SITUACIONES COMO ESTA?

PUEDE ALGUIEN, AUNQUE SEA MAL INTENCIONADAMENTE HACER UN COMENTARIO DESFAVORABLE Y MANCHAR ASI UN TRABAJO IMPECABLE?

PODRIA ALGUIEN AYUDARME CON ESTA DUDA?    

SALUDOS:

RAUL

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@ Hola @Raul109 

Yo creo que deberías enviar esa duda directamente a airbnb, para que te den una respuesta, aquí la mayoria somos anfitriones...

A mi también me preocupa que puedan decir cualquier cosa que no se corresponda con la realidad.

[Aaron79]

Aunque no evalués, la evaluación del huésped saldrá. Hay algunos que no evaluan si tu no los evaluas, como si fuer aun mutuo acuerdo, pero si él te evalúa y te llega la notificación, solo te queda evaluar y ser sincera. No fue un huésped fácil y lo mejor es que lo reportes públicamente a otros anfitriones sin entrar en lo personal y descortecía. 

saludos