@Angus8 hola mi nombre es Mayka.
Creo que lo llevas claro que airbnb quite un review, yo ha tengo alguno, llevo siete años en esto y a veces la gente se salta las normas a la torera y se toma el review para vengarse.
Te recomiendo que avises a airbnb y en su lugar puedas cancelar la reserva, otra cosa es poner algun sistema de vigilancia y si se cuelan cobrar por huesped extra, ponlo en las normas.
Ahora mismo tengo una reserva que me juraron que serian dos y son tres, pues el huesped extra paga 100 euros al dia si no lo notifica, como esta en las normas, se tendran que atener a ello, ademas tengo las pruebas de cada dia entrando los tres al apartamento.
Ahora como estrategia les hare el review, y como se confiaran que no los he visto haran el suyo y luego les hare el zasca con el "RESOLUTION FORM" y les pedire el monto por los dias que se ha colado el tercero. Y punto.
Un saludo Mayka.