Huesped quiere cancelar dos días antes. Se confundió la fecha.

[Juan642]

Hola. El huesped tiene una reserva confirmada a partir del sábado 1ro de diciembre. Pero hoy me dice que se confundió de fecha, que en realidad quiso poner desde 1ro de enero. Pero en enero no está disponible. 

Quiere cancelar.

¿Pudeo cancelar yo para que no le cobren penalidad? ¿O me van a penalizar a mí? 

[Jessi7]

Hola @Juan642 mira el error fue de el, le toca a el cancelar, si tu por amable lo haces, si te van a penalizar, y las cancelaciones a los anfitriones nos pesan mucho.

[Juan306]

Hola @Juan642, estoy de acuerdo con @Jessi7, no tienes para nada porqué cancelar tú, ni se te ocurra. ¿Dónde está la conciencia y la responsabilidad de este huésped? Cualquiera puede equivocarse, pero ¿porqué otro tiene que ser el que salga perjudicado? Dile que lo lamentas, pero nada puedes hacer.

Saludos,

Juan

[Yuni-and-Erick0]

Hola @Juan642 ! Así es, a los anfitriones nos penalizan si cancelamos y si cancelas solo 1 vez no puedes ni siquiera aspirar a ser superhost. En este link se explican bien todas  las penalizaciones que aplica Airbnb si el anfitrión cancela. Mi opinión es que si el error fue del huésped, que cancele él.

https://es.airbnb.com/help/article/990/i-m-a-host--what-penalties-apply-if-i-need-to-cancel-a-reserv...

Saludos!

Yuni