¿Les recuerdas a tus invitados hacer la evaluación?

[Sergi]

Hola a todos,

Uno de los elementos más importantes de el proceso de hospedar en Airbnb es la evaluación que nos hacen ls huéspedes una vez han disfrutado de la estadía. Es por eso que muchos anfitriones ponen especial énfasis en recordarles a los huéspedes que no olviden evaluarles. Por el contrario, hay otros anfitriones que no se encuentran cómodos haciendo está petición.

¿Eres de los que les recuerda a los huéspedes que no olviden evaluarte o de los que no? Y si eres de los que sí ¿Cómo les recuerdas la importancia de la evaluación? Aprendamos las mejores técnicas unos de los otros. 

Espero vuestras respuestas.

Sergi

[Arcelia11]

Que tal. Me pueden sugerir como evaluar a un muy DESAGRABLE HUÉSPED, grosero y descortés. Yo vivo en la propiedad donde ofrezco mi habitaciones, y al parecer esa fue la molestia. Pero no es culpa mía que no lean bien el anuncio, se porto muy descortés, fueron 4 noches y 5 días que mucha tensión. No quiero que otro anfitrión viva lo que yo pase, pero temo que el a su vez ponga un comentario que afecte mi calificación.

[Gloria342]

Hola @Arcelia11, antes que nada...serenidad y calma, tienes 14 días para evaluar, no te precipites por tener esta situación desagradable entre la tensión que viviste y ahora el temor de una mala evaluación; estas son algunas cosas que espero te ayuden para crear buenas experiencias:

- La comunicación y empatía es lo primordial.

- La mayoría de los huéspedes no leen nada, (triste pero real), basan sus expectativas en fotos, precio ubicación y evaluaciones del alojamiento.

- Chatear con los huéspedes Antes de aceptar una reserva te dejará saber si ambos estarán cómodos conviviendo en la misma casa, si tienes Reserva Inmediata asegúrate de enviar en modo recordatorio

las Normas de la Casa y el Manejo de Alojamiento Compartido.

- Las evaluaciones deben ser objetivas, especialmente las que no fueron muy gratas.

- Puedes responder las evaluaciones públicas que dejan tus huéspedes, (sugiero de manera corta, amable y certera).

Revisa los anuncios de Habitaciones en alojamiento compartido en tu ciudad, me surge la duda al ver tu anuncio y tus precios, si un huésped te reserva 1 habitación para una persona, ya no tienes forma de rentar las otras, tu calendario se bloquea como ocupado...y las demás habitaciones? Les das acceso a toda la casa sin restricciones? 

Nadie tiene la "culpa", cada quién con sus propias expectativas.

Saludos!

Gloria.

[Amelia71]

@Arcelia11 Hola! Al margen de las apreciaciones personales q hayas tenido con ese huésped, yo lo calificaría según lo q pide la plataforma, es decir, limpieza, comunicación, respeto normas, etc. Me ceñiría solo a eso y le daría las estrellas q se mereciera, pero valorándolo conforme a los estándares que indica AIRBNB. La verdad siempre sale a relucir....aunque a veces en las evaluaciones malintencionadas cuesta sacarla. 

Piensa ademas que ha sido una mala experiencia....q son poco frecuentes y q la siguiente será mejor. 

Suerte!

[Antonio-Luis0]

Hola a todos.

Yo en cuanto a lo de animar a que me valoren he cambiado de criterio.

Antes, cuando tenía pocas valoraciones, era esencial aumentar el número para mejorar el perfil. Así que sí tendía a animarles diciendo que agradecería que mandaran su valoración, o recordando el plazo cuando pasaban varios días. No obstante, vi que estos huéspedes que había que extraerles unas valoraciones "con pinzas" parecían escribir valoraciones más breves, menos informativas y "con menos ganas".

Así que ahora que el número de valoraciones que tengo es representativo, si alguien no manda valoración no le digo nada. Espero que salga de ellos escribir qué tal han estado, y cuando sale de ellos dejar una buena valoración es una valoración más natural.

Un saludo.