Hola @Arcelia11, antes que nada...serenidad y calma, tienes 14 días para evaluar, no te precipites por tener esta situación desagradable entre la tensión que viviste y ahora el temor de una mala evaluación; estas son algunas cosas que espero te ayuden para crear buenas experiencias:
- La comunicación y empatía es lo primordial.
- La mayoría de los huéspedes no leen nada, (triste pero real), basan sus expectativas en fotos, precio ubicación y evaluaciones del alojamiento.
- Chatear con los huéspedes Antes de aceptar una reserva te dejará saber si ambos estarán cómodos conviviendo en la misma casa, si tienes Reserva Inmediata asegúrate de enviar en modo recordatorio
las Normas de la Casa y el Manejo de Alojamiento Compartido.
- Las evaluaciones deben ser objetivas, especialmente las que no fueron muy gratas.
- Puedes responder las evaluaciones públicas que dejan tus huéspedes, (sugiero de manera corta, amable y certera).
Revisa los anuncios de Habitaciones en alojamiento compartido en tu ciudad, me surge la duda al ver tu anuncio y tus precios, si un huésped te reserva 1 habitación para una persona, ya no tienes forma de rentar las otras, tu calendario se bloquea como ocupado...y las demás habitaciones? Les das acceso a toda la casa sin restricciones?
Nadie tiene la "culpa", cada quién con sus propias expectativas.
Saludos!
Gloria.