Obras en el apartamento contiguo

[Cristina-Y-Joan0]

Hola, 

Soy Cristina y he tenido un problema como anfitriona con mi apartamento.

El casi es que el vecino contiguo al partamento ha iniciado obras en su piso y durarán dos meses.

El horario de los obreros es de 9:00 am hasta 6:00 pm.

Los huéspedes actuales han dicho que no quieren aguantar los ruidos y me he ofrecido a devolverles el importe íntegro de la estancia a pesar de haberse quedado dos noches  , pero no sé cómo se hace atraves de la plataforma.

En cuanto a los siguentes huéspedes les voy a avisar de lo que sucede para no tener más sorpresas, aunque no dependa de mí .

Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda

Saludos,

Cris

[Ivan-Dario0]

Hola @Cristina-Y-Joan0, 

Para poder enviarle dinero a tus huéspedes debes realizarlos desde el centro de resoluciones de Airbnb, Puedes usar el siguiente link para hacerlo https://www.airbnb.com/help/article/767/what-is-the-resolution-center, Con respecto a tus próximos huéspedes como dices es buena idea que se lo informes y también lo dejes plasmado en tu anuncio para evitar inconvenientes con futuras reservas.

Espero puedas solucionar tu inconveniente pronto,

Saludos,

Ivan.