A mi también mi sucedió; Huésped canceló la reserva con varios dias de anticipación y me salió una evaluación posterior a la fecha del checkout.
Realicé el escalamiento a Soporte expresando que no podía calificar y que si no respondía me iba a bajar mi tasa de respuesta. Me dijeron que no iba a pasar nada.
Cuando finalizó el período de evaluación, mi tasa de respuesta se redujo en 1% (pues llevo un registro de mis números. de estadística), llamé nuevamente y me dijeron que no había afectado mi estado de superhost.
A Dios gracias ese -1% no me afecta realmente para mi estado de superhost; sin embargo eso ouede ser crítico para otros, y realmente no corresponde que tengamos que evaluar ; y peor qye recibamos evaluación de un servicio que no se llevó a cabo. (Quizás como otro miembro comentó quizas solo comunicación)
Lo que puede ser mucho mas preocupante es la evaluación del huésped. En este caso creo que el huésped obvió calificarme y no puedo saber si su calificación realmente hubiera contado.
Tengo una cancelación parecida para este próximo lunes y les comentaré como me vá ; y el escalamiento a soporte.(si se da el caso).
Saludos querida comunidad.
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