Hola @Sergi , hola a todos! A mí lo que me gustaría que los huéspedes se llevaran con ellos es una mezcla de todo lo que tú dices anteriormente. Es vital que se sientan como en casa y muchas veces ellos expresan que ha sido así. Por ejemplo para ellos es importante la limpieza y que la cocina está equipada. Además de que les gusta la decoración también valoran la tranquilidad y la privacidad del apartamento.
En mi opinión la mayoría de los huéspedes que reservan por Airbnb además de querer conocer los lugares típicos del país que visitan quieren saber sobre la cultura y nuestro modo de vida y es esencial que se sientan a gusto con uno. Es por ello que me gusta conversar, darles tips y ofrecerles mi ayuda en todo momento así como las vías para que me contacten fácilmente si necesitan algo, que no sientan que son una carga y que lo hacemos con gusto. Por eso le damos un móvil local como cortesía.
Las particularidades de Cuba ( difícil acceso a Internet, dualidad monetaria, escasez, etc) pueden desalentar a muchos viajeros y en este sentido la proactividad de los anfitriones es necesaria. Nosotros hemos compartido con un gran número de nuestros huéspedes, les hemos mostrado los lugares de nuestra ciudad y hemos sido sus guías, otros nos han pedido que les organicemos sus viajes a otras provincias porque se sienten más seguros con nosotros, etc. Creo que al final se trata de eso.... de brindarles una experiencia única que les sea difícil de encontrar en otros lugares y con otras personas, que recuerden su viaje a Cuba con una sonrisa y que deseen regresar, saber que en parte ha sido gracias a nuestro esfuerzo.
Al final en el check out nos dicen lo felices que se han sentido con nosotros y que sin nuestro apoyo no hubiera sido igual. Y bueno, cuando lees los review de huéspedes de todo el mundo con diferentes idiosincrasias y ves sus halagos y agradecimiento eso nos hace sentirnos especiales, nos motiva a seguir superándonos y dar lo mejor de nosotros.
Hoy en día mantenemos contacto con algunos de ellos y se han convertido en nuestros amigos.
Saludos desde La Habana!
Yuni