Hola yo también tuve una terrible experiencia hace poco... robaron y destruyeron un apartamento en Miami, de inmediato tome fotos de todo, llame a la policia y contacté a airbnb; después de varias semanas me
pagsron los daños y me reembolsaron parte del valor de lo robado, no fue fácil pero Airbnb me apoyo al 100% desde el inició.
Lo malo es que me di cuents que airbnb NO verifica la identidad de los usuarios y peor aun hace un mes aproximadamente ya no dejan ver la fotografía del solicitante sino hasta que confirmas su reservación. Esto es un “experimento” dicho por ellos mismos