precios no actualizados y cancelación de reserva

[Alejandro202]

Les consulto porque hemos tenido la siguiente dificultad:
Hace un par de semanas pusimos en alquiler un piso en Punta del Este (Uruguay). El sábado 8 al mediodía actualizamos los precios de acuerdo a las fechas de alta , media y baja temporada. En la misma tarde del sábado entró un mensaje de un huésped que decía "reserva inmediata confirmada", con un código de confirmación. Lo primero que nos sorprendió fue que pudiera confirmarse la reserva sin una instancia previa (¿eso es habitual?). Pero, más allá de eso, el problema es que ese anfitrión hizo la reserva con los precios bajos, los que habíamos puesto antes de actualizarlos (¿por qué a él le aparecieron los precios viejos y no los nuevos?). Le escribimos al huésped explicando la situación, el huésped entendió y nos solicitó cancelar la reserva. Lo hicimos inmediatamente pero fuimos penalizados por Airbnb con el bloqueo de esas fechas, que justo son las más importantes, las de temporada alta. Seguramente cometimos algún error por nuestra inexperiencia en estos asuntos, pero ¿alguien sabe si es posible solucionar el problema? ¿Cómo se pueden desbloquear esas fechas? Desde ya les agradezco sus respuestas.

[Jessi7]

Hola @Alejandro202, si te llego una confirmacion de reserva inmediata

es que tienes la opcion de "reserva inmediata" activa, con esto el

huesped puede no ponerse en contacto previo contigo y hacer una

reservacion.

[Alejandro202]

Genial, Jessi, muchas gracias por tu respuesta. Ya me fijo eso. Me quedan las otras dudas, fundamentalmente si hay alguna manera de dar marcha atrás con la penalización de las fechas bloqueadas por haber cancelado la reserva. Si tenés alguna pista, será bienvenida. Como sea, muchas gracias de nuevo por la ayuda.

[Jessi7]

@Alejandro202 hasta donde se  la primera vez, te bloquean las fechas, la segunda ya es

con penalizacion economica, y no lo desbloquean, pero te sugiero que en la barra

donde dice "buscar en la comunidad" arriba a la derecha de la pagina, pongas

"desbloquear" ahi aparecen varios hilos de conversacion con el mismo tema,

y podras enterarte mas.

[Alejandro202]

Ok, seguiré tu consejo. Muchas gracias!