Hola @Ara6 Airbnb solo se dara cuenta si se los haces ver, tanto si fue error del sistema, como si fue error del huesped...Tienes varias vias para comunicarte, via telefonica.( +34 91 123 45 67) o vas a tu anuncio, hasta abajo de la pagina, hay una columna que dice "airbnb" y hay varias opciones una de ella es "ayuda" ahi entras, y te vuelves a ir hasta abajo, y veras que dice, ¿todavia necesitas ayuda? comunicate con nosotros, ahi entras, y veras un menu de opciones, ahi puedes describirles tu problema.
El huesped que tuviste es superhost tambien, asi que seguro tiene que estar pendiente de los mensajes, y si fue error de el, pedirle que te ayude, finalmente el sabe muy bien, la importancia de la calificacion, y lo que puede afectar las "estrellitas". suerte.
Saludos desde México, mantengamos a salvo.
Jessi