Hóspede pede cancelamento

[Antonio71]

Um hóspede com reserva de três dias em meu apartamento no Guarujá, com entrada prevista em 06/05/2016, pede cancelamento por motivo de doença na família. Como ele e eu devemos proceder?

Obrigado, Antonio

[Raquel13]

@Antonio71  Se o hospede deseja cancelar, o hospede deve tomar a iniciativa e efetuar o cancelamento.  Se voce fizer o cancelamento pelo hospede voce tera o periodo originalmente reservado bloqueado e voce nao podera alugar para outros hospedes.  Espero que voce tenha estabelecido uma regra menos liberal de cancelamento porque se for o caso ao menos voce recebera parte do valor da reserva.  E se o hospede pedir para que voce cancele, voce tem que dizer que nao pode faze-lo e deixe o problema nas maos do hospede.  Se o hospede nao cancelar e nao aparecer voce recebe o pagamento na integra.