Ciao @Laura2054
innanzitutto puoi invitare l'ospite ad effettuare la cancellazione della prenotazione, ricordandogli che ha 1 ora di tempo per lasciare la casa. Ad esempio, non può cancellare adesso e lasciare la casa domani mattina!
Quì trovi le condizioni per i vari termini di cancellazione:
https://www.airbnb.it/home/cancellation_policies#flexible
"Se l'ospite arriva e decide di partire prima della fine del soggiorno, verrà rimborsato completamente il prezzo giornaliero per le notti non trascorse a partire da 24 ore dalla cancellazione."
Quindi l'ospite verrà rimborsato per le notti di cui non ha usufruito, tranne che per la prima notte dopo la cancellazione.
In ogni caso è Airbnb a rimborsare l'ospite in automatico, tu non devi fare nulla, se non informare l'ospite e invitarlo a fare la cancellazione e a lasciare la casa entro un'ora.
I termini flessibili non offrono nessuna tutela all'host, dopo una brutta esperienza lo scorso anno di un ospite che ha disdetto 3 giorni prima, ho deciso di passare dai termini moderati a quelli rigidi.
Se avessi avuto termini rigidi, gli ospiti non avrebbero avuto diritto ad avere il rimborso delle notti non usufruite.
