Calendrier d'évaluation des Superhosts: Quatrième trimestre 2019

[Emilie]

Bonjour, et bonne année à tous !

Alors que nous entrons dans une nouvelle année d'hébergement, je suis ravie de vous annoncer que nous avons également atteint la prochaine évaluation de Superhost. Nous évaluerons vos résultats de l'année passée jusqu'au 1er janvier 2020 pour déterminer votre statut de Superhost, qui apparaîtra sur votre profil pour les 3 prochains mois.

Comment cela va se passer 

• Les résultats de chaque hôte seront évalués entre le 1er et le 14 Janvier 2020. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour tenir compte des commentaires écrits vers la fin du mois lorsque nous calculons le statut de Superhost.

• Vous recevrez un courriel confirmant votre nouveau statut d'hôte Superhost entre le 7 et le 14 Janvier. (N’oubliez pas de garder un oeil sur votre boîte mail)

• Pour rappel, nous calculons le statut d'hôte Superhost sur la base d'un ensemble de critères, en regardant l'année passée de votre activité en tant qu'hôte. Il n'y a pas de durée d'activité minimale requise pour devenir un Superhost.

*Veuillez noter qu'au cours de cette période, il est possible que votre tableau de bord soit mis à jour pour la prochaine fenêtre Superhost de 365 jours, qui sera évaluée en Avril 2020. Si vous voyez ça, ne vous inquiétez pas. Bien que nous suivions votre activité de façon dynamique, nous n'examinerons vos résultats que du 1er Janvier 2019 au 1er Janvier 2020 pour l'évaluation qui a lieu actuellement.

Un grand merci pour tout le travail que vous avez accompli tout au long de l'année passée. Nous vous souhaitons une excellente nouvelle année d'accueil et faites-nous savoir si vous avez des questions.

Emilie

[Pascale-and-Robert0]

Nous étions Superhost pendant des années, on vient de perdre le statut...

On ne vit pas pour ça mais quand même...  Surpris et quelque peu agacés, on a regardé en détail tous les commentaires de tous nos locataires de cet année.

On constate qu'il y a qu'un seul personne (une famille stressée / difficile avec 2 enfants) qui nous a gratifié de 2 étoiles, les autres majoritairement 5 étoiles et quelques 4 étoiles ... 

Là intervient la colère vis à vis d'Airbnb et ce système de notation qui laisse anéantir une année complète de travail de tous les jours par une seule personne mal luné ou insatisfaite...

Un statut censé être un "récompense" et une "mise en valeur" est maintenant devenu dans nos yeux un outil de découragement et une arme potentielle pour un locataire malintentionné.

Je n'ai qu'une seule question et ne sais pas où le poser :  Comment peut on refuser le statut de Superhost ??...