Agora ficou muito mais fácil administrar suas reservas

[Airbnb]

Você nos disse que administrar reservas de casa ou de onde estiver poderia ser mais fácil e consistente. Assim como fizemos com as alterações em sua lista de reservas, nós consideramos seu feedback, analisamos as preocupações que os anfitriões levaram para a equipe de atendimento à comunidade e realizamos estudos para entender como poderíamos aprimorar ainda mais sua experiência. Confira aqui uma pequena amostra das futuras atualizações que desenvolvemos com base em suas contribuições.

Acesso a informações consistentes de onde estiver

Em breve, você terá o mesmo conjunto de informações de reserva à sua disposição ao administrar suas reservas tanto no aplicativo como no site do Airbnb. Além disso, você poderá realizar ações diretamente de qualquer tela em que visualizar uma reserva — como o calendário, o histórico de mensagens, o painel ou a lista de reservas. Assim, você poderá administrar cada reserva de modo mais rápido e eficiente.

Mais informações sobre reservas e hóspedes

Você agora terá informações mais específicas sobre o status de cada reserva, além de detalhes adicionais sobre o hóspede de cada reserva sem precisar clicar no perfil dele(a). Você saberá desde quando o hóspede é membro do Airbnb, quais idiomas ele/ela fala e se também é um anfitrião como você. Desse modo, você poderá tomar decisões confiáveis em relação à reserva e interagir com seus hóspedes de forma rápida e eficiente —  tudo isso a partir de uma única tela.

Mais informações de pagamento

Vocês nos disse que gostaria de que as datas de pagamentos esperados ficassem ainda mais visíveis. Muitos anfitriões entraram em contato com nossa equipe de atendimento à comunidade para falar sobre isso, por isso, asseguramos que as datas de pagamento ficassem mais fáceis de encontrar. Adicionamos um link para seu histórico de transações e as datas de pagamentos esperados ao lado de cada reserva.

Respostas às suas perguntas frequentes, exatamente onde você precisa delas

Ao estudar os tipos de perguntas que surgem com mais frequência para consultas e reservas, conseguimos antecipar quais respostas podem ser mais úteis para você com base na reserva que está administrando no momento. Adicionamos links para perguntas frequentes específicas na parte inferior de cada reserva, para que você possa obter as informações de que precisa no momento certo.

Ferramentas e visualizações mais consistentes

Anteriormente, se você ativasse a Reserva Instantânea para um anúncio, só poderia segurar as datas se tivesse pré-aprovado um hóspede diretamente no site. Agora você também pode fazer isso no aplicativo. Além disso, o recurso de observações privadas, que anteriormente estava disponível apenas no calendário, agora também está disponível em qualquer lugar que você visualizar uma reserva.

Todas essas melhorias chegarão para você nos próximos meses, e esperamos que elas ajudem você a administrar suas reservas com mais rapidez. Agradecemos a todos os anfitriões que nos deram feedback e participaram de grupos de foco. Diga-nos o que você acha dessas alterações e de outras que você gostaria de ver.

[Renato217]

Helena, olá.

Não tem como conbrar isso. Você deve cobrar um preço que tenha estes valores já contemplados.  Muitas vezes, na vontade de ter o apartamento alugado, os locadores cobram valores menores sem se preocupar com isto e ao final, seus lucros são bem mais baixos. 

O que poderia ser feito é igual o sistema que os hoteis possuem, ou seja, a energia do apartamento sómente é liberada se for colocado um cartão do lado de dentro. Uma vez que o hospede saia do apartamento, ele seria obrigado a tirar o cartão, para depois poder entrar novamente. Isso resolveria seu problema, mas seria necessário uma reforma.

[Alzeni1]

Estou com o mesmo problema, minha casa é no Guarujá, a conta de luz vem altíssima quando se usa o ar condicionado. 

[Sonia813]

Concordo com todos os itens sitados, a questão dos comentário descabidos, já que não leem o que está sendo oferecido.  A

questão de sair  e deixar ar condicionado e ventiladores ligados,  gera um conta de luz enorme e esses como não pagam a parte essa luz , fazem dessa forma. Por isso eu coloco essa norma da casa no site e também na geladeira como lembrete,  Deliguem os eletro domésticos tipo...., etc

Os hospedes pra reservar devem respeitar essa norma. E  lendo e concordando e melhor. 

[Mendonça1]

Concordo com muitos itens sitados, mas uma maneira mais fácil de resolver e especificar no anuncio quem tem ar condicionado e que se quiser usar sera cobrado uma taxa diária a parte, nesse caso tem varias maneira de você impedir o acesso a chave que liga o ar condicionado.      

[Enrique-Andres0]

citados

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@Mendonça1  escreveu:

Concordo com muitos itens sitados, mas uma maneira mais fácil de resolver e especificar no anuncio quem tem ar condicionado e que se quiser usar sera cobrado uma taxa diária a parte, nesse caso tem varias maneira de você impedir o acesso a chave que liga o ar condicionado.      

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[Valerio141]

Muito bom Maria seu comentário agente acha exatamente o contrário com relação aos estrangeiros e é muito bom quando alguém nos abre os olhos principalmente quando estamos iniciando nesta modalidade parabéns

[Ana-Carolina17]

Recebo pessoas simples tb. Que capricho. Minha funcionária limpa o que está limpo, quase sempre...

[Constantino2]

Concordo com os comentários é recorrente perguntarem se tem algo que esta especificado que tem e também reclamarem do que nao tem.

[Claudete4]

Eu também acho, está tudo escrito na plataforma.

[Angela1418]

Quando o cliente comenta o preço e pontua depois de ir embora. Então pergunto porque reservou! 

[Denize8]

Concordo com Angela, quando o cliente escolhe o imóvel é porque considerou a relação custo-benefício. Reduzir a nota de avaliação após o uso do imóvel em função de preço me parece absurdo. Mas isso acontece e não temos como nos defender. 

Sugiro que esse item seja retirado da avaliação. 

[Vera-Lucia7]

Aconteceu comigo . A hóspede disse qua adorou a casa. No checkout fez inúmeros elogios, disse que queria voltar . Teceu ótimos comentários sobre a casa e a anfitriã.Na avaliação, deu 5 estrelas para todos os requisitos, mas no custo benefício deu 4,8 . E na avaliação geral deu nota 4. Dei toda a atenção , permiti um late checkout , para que aproveitassem o domingo, e na avaliação geral deu 4. Porque alugou, se achou caro? Decepção.

[Elisete8]

Elisete 

Brasil 

Concordo com Leda. 

[Marta666]

Concordo com Leda: para mim pesa muito a pessoa não ler as especificidades nem as carcterísicas no local disponivel; não analisam a região e perguntam coisas como tem aranhas? (sendo o local inserido na natureza); reserva para UMA pessoa quando são MAIS de uma, sem acrescentar HOSPEDES ADICIONAIS; o local é para 05 ou 06 pessoas da mesma família ou grupo com vinculos intimos, por no minimo 02 diárias, a pessoa reserva para UM e por UMA diária; nos crivam de perguntas e nem nos retornam dispensando a solicitação... Fica como se nós, os anfitriões, fossemos os negativos.

Então, melhorias para agilizar e efetivar a comunicação entre as partes, são sempre muito bem vindas. Gratidão.

[Gabor-Peter0]

@Marta666  permita-me um comentário sobre o seu.  O nosso diferencial positivo em relação a anfitriões menos experientes pode ser nossa paciência e capacidade de responder a TODAS as perguntas - por mais inócuas que nos pareçam -, porque para o hóspede em potencial é extremamente importante. Pode ser o fator decisivo. Costumo responder com o máximo prazer a todas as indagações e ainda ofercer informações complementares naquele tema, em 5 línguas.  O viajante geralmente vai a primeira vez para aquele lugar, cheio de dúvidas e medos.  Meu imóvel fica em Copacabana, Rio de Janeiro, e é natural pergunntarem sobre segurança nas ruas, índice de criminalidade, gorjetas e propinas, vida noturna, atividades "não recomendáveis", acessibilidade para idosos, transportes e distâncias, jacarés e serpentes na praia, bicicletas de aluguel e pivetes, pontos turísticos e o que fazer durante enchentes.  Se é permitido mergulhar na baía de Guanabara (não recomendo), se falta água e luz, se tem ar em todos os quartos e se precisam trazer lençóis e toalhas. Quanto a datas e número de hóspedes diferentes do contratado, com a ajuda do airbnb sou muito rigoroso. "A Regra é Clara".

De maneira geral, ser Superhost é super divertido!  Além de ser uma super responsabilidade.

Gabor