7 de fevereiro de 2019
Olá a todos,
Parabéns a todos vocês que alcançaram ou mantiveram o status de Superhost na avaliação de janeiro. É uma conquista incrível. Agradecemos por vocês continuarem mantendo o excelente padrão de qualidade de hospedagem da nossa comunidade.
O compromisso de vocês com a excelência é uma inspiração para mim, e é por isso que foi tão emocionante ajudar a criar e lançar a primeira Semana do Superhost do Airbnb em dezembro. Foi uma chance de destacar todos vocês para nossos hóspedes, além de celebrar e reconhecer tudo o que vocês fazem. Espero que vocês tenham gostado tanto quanto eu. Confira aqui alguns destaques:
- Destaque social: preenchemos os canais de mídia social do Airbnb durante a semana com histórias e perfis de Superhosts, e a resposta foi fantástica. Mais de 7 milhões de pessoas interagiram com o conteúdo do Facebook, incluindo esse vídeo de James e In Ja, Superhosts de Hollywood, na Califórnia. Dan, de "Danville", na Flórida, foi apresentado em nosso vídeo mais assistido no YouTube. No Twitter, os tweets de histórias de Superhosts foram vistos por mais de um milhão de usuários.
- Marketing para hóspedes: os Superhosts foram apresentados em um banner no topo da página inicial do Airbnb para ter mais visibilidade. Mais de 8,8 milhões de pessoas viram o banner, e mais de 160.000 pessoas viram nossa nova página da web voltada para os hóspedes. Na página, os hóspedes têm uma melhor compreensão do que o selo do Superhost em seu anúncio representa: a hospitalidade incrível que você oferece!
- Página do Superhost atualizada: fizemos também alterações na nossa página do Superhost, para você descobrir com mais facilidade quais são suas recompensas e como aproveitá-las.
- Nova política de hospedagem de longo prazo: apresentamos novos critérios para garantir que os anfitriões que hospedam estadias mais longas tenham acesso justo ao programa. Anteriormente, a única forma de os anfitriões se qualificarem para o status de Superhost era hospedar 10 estadias; agora, os anfitriões podem se qualificar se hospedarem 10 estadias ou se hospedarem 100 noites com um mínimo de 3 estadias. Essas mudanças pareceram causar uma boa impressão nos anfitriões. Tive o prazer de ver respostas como esta de Gilles, um anfitrião da França, na Central da Comunidade: “Obrigado por levar em conta os pedidos dos anfitriões de estadias de longa duração para permitir que eles tenham acesso ao status de Superhost. Agradeço ao Airbnb por prestar atenção às necessidades dos anfitriões e elaborar novas estratégias para atender às necessidades deles.”
- Interação na Central da Comunidade: isso me leva à minha parte favorita da semana — interagir com anfitriões do mundo inteiro em nossa Central da Comunidade! Escrevi uma carta em nossa Central da Comunidade no início da Semana do Superhost; mais de 45.000 anfitriões a leram, e houve mais de 1.400 comentários. Nós lemos cada um deles e, durante a Semana do Superhost, eu tive a chance de responder e conversar com muitos de vocês. Agradeço a todos vocês que enviaram sugestões e ideias. Vamos buscar inspiração com vocês à medida que continuamos aprimorando o programa Superhost.
Parabéns mais uma vez para aqueles de vocês que são Superhosts. Somos gratos por tudo que vocês fazem — e os hóspedes do Airbnb também. Na verdade, em uma das noites mais movimentadas do Airbnb em 2018, um em cada três hóspedes do Airbnb estavam hospedados com Superhosts! Isso é uma prova do quanto os Superhosts ajudam a fortalecer a comunidade do Airbnb. Obrigada.
Boa hospedagem!
Laura
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Lead, Airbnb Core Hosts & Community
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