El nuevo Mensaje Directo

[Sergi]

Hola Comunidad,

Estoy muy contento de poder anunciaros una importante actualización en la función de Mensajería Directa en el Centro de la Comunidad. Como resultado de los comentarios que recibimos, desde su lanzamiento en abril, nuestro equipo ha estado trabajando en cómo mejorar esta función. 

Los mensajes directos son el mejor canal para que los anfitriones os comuniquéis, entre vosotros y con los Community Managers, de una manera más personal. A partir de hoy, lanzamos el nuevo sistema de Mensaje Directo a nivel mundial y realmente esperamos que lo disfrutéis.

Cómo funcionan: (IMPORTANTE: se debe haber iniciado sesión en el foro y se debe ser anfitrión con un anuncio activo)

1.  Opción A, la común, en la que clicáis en el avatar de una persona y podéis acceder a enviarle un mensaje directo.y así se os abrirá el desplegable para mandar el mensaje privado.             
2. Opción B, llegando a vuestra bandeja de entrada: la encontraréis al pasar el ratón por vuestro perfil, al lado a la derecha. En ella podréis ver todos los mensajes privados que vais a enviar, los que habéis enviado y tendréis la opción de responder directamente desde ella. 

Como veis una de las principales diferencias que tiene esta nueva herramienta es que incluye una bandeja de entrada de los mensajes. Así podréis administrar fácilmente todos vuestros mensajes del Centro de comunidad y realizar un seguimiento de vuestro historial de mensajes. Al hacer clic en los mensajes recibidos vais a poder responder directamente al autor del mensaje. 

Por nuestra parte vamos a continuar trabajando en las mejoras de las herramientas y las funcionalidades del Centro de la Comunidad, así que hacednos saber lo que pensáis sobre estos cambios.

Sergi

[María-Laura8]

Hola! Me pueden ayudar en saber los pasos que debo realizar para que airbnb me pague un dinero que le falta por cancelarse, ya que llevo un par de meses intentando que me lo envie y no he podido, si alguien me puede ayudar se lo agradecería.. 

[Roberto1623]

hello

[Linda-Silvana0]

Hola! pues solo paso a saludar y agradecer por estar innovando!

Un abrazo, 

Linda

[Carlos-Julio1]

Hola a todos, me llamo Carlos Julio, soy de Venezuela pero vivo en Mexico desde hace solo 6 meses y menos de 5 meses que aperturé mi Airbnb en la pequeña pero linda ciudad mágica de San Cristobal de las Casas en el estado de Chiapas.

Recientemente el 02/04/2020 he sido nombrado Superhost y me alegra mucho poder compartir con todos ustedes en el Circulo de Anfitriones.

Sin embargo como es primera vez que participo agradezco quien me pudiera informar acerca de la forma de interactuar en el mismo.

Muchas Gracias  y  Saludos a todos los anfitriones.

[Jessi7]

Hola @Carlos-Julio1  bienvenido, es facil te explico como,  en la parte superior de la pagina dice "conversaciones le das ahi y veras y se despliega un menú, entras a "todos los foros de discusión"

y veras las opciones hasta abajo esta "circulo de anfitriones"

Ahí puedes iniciar una conversación:

O puedes participar de alguna conversacion:

Y para mencionar a alguien tienes que usar la @ 

Y así puedes hacerlo en cualquier foro.

[Carlos-Julio1]

Muchas Gracias Jessi, muy amable.

Lo que veo tambien es que la mayoria de las conversaciones son muy antiguas inclusive de dos o mas años atras.

No ubico un tema actual donde se pueda interactuar y hacer consultas varias

[Jessi7]

Hola  @Carlos-Julio1 puedes encontrar los temas mas actuales o recientes, desde la página de inicio veras que dice "conversaciones de la comunidad" y abajo veras "recientes".

[Linda-Silvana0]

@Jessi7, de donde obtienes el numero despues del nombre es decir el 7? Como se yo cual es mi numero?

Gracias,

Linda

[Sergi]

Hola @Linda-Silvana0 , este es el número que se genera automáticamente en el foro para que tengáis un nombre único de usuario y poder etiquetar a los otros miembros de la comunidad. tu número es el 0 porque no hay más Linda-Silvanas. Espero haberte aclarado la duda. 😊

[Sergio851]

Hola, mi nombre es Sergio, soy mexicano y tengo en puerta una reservación para ir a Bacalar, al sur de la Riviera Maya en México. La reserva la hice hace meses y realicé el primer pago con mi tarjeta de crédito y ahora no puedo hacer el pago complementario con mi tarjeta de crédito. Los ejecutivos de AirBnB dicen que los pagos con tarjetas de crédito emitidas en México no están permitidos pues ha habido muchos fraudes. Me parece que esta información es falsa por parte de AirBnB pues yo sigo comprando boletos de avión, reservando en cadenas hoteleras, expedía, booking para mis continuos viajes de trabajo. Me quieren obligar a hacerlo por PayPal plataforma que no manejo. Parece esto mas un tema de no querer pagar los impuestos por parte de AirBnB o de los anfitriones. Alguien me puede decir que realmente sucede. Por años he usado AirBnB, pero quizá después de esta mala experiencia busque otras alternativas. Saludos

[Eli154]

Hola. yo tengo una duda y es que el mes pasado tuve un huésped que fumaba en la habitación todo el día incumpliendo las normas y no sé en este caso qué se debe hacer cuando la única prueba que tienes es la olor a tabaco. Me ha dejado la habitación llena de ceniza y colillas, y tuve q aguantar un mes asi. Me gustaría saber si hay alguna solución 

[Jessi7]

Hola @Eli154 ¿porque te aguantaste? ¿porque no le dijiste en el momento que lo detectas? Es justo cuando te das cuenta, que por el chat de la plataforma que en las reglas esta prohibido fumar, que por favor no lo haga, si insiste llamas  a Airbnb y pides apoyo. Nosotros como anfitriones debemos hacer cumplir las reglas, por algo las pusimos.

[Belu5]

Necesito saber mas acerca de las formas de pago..estoy gestando una prex, para por medio de pay pal cobrar..ya qe no tengo internacional...

si me podes dar mas info te agradezco!

[Alberto445]

Buenos días,  es posible ser adm. de un forum para anfitriones de mi país.........Gracias.

[Sergi]

Me temo que no @Alberto445 , el foro oficial de Airbnb es este y se divide por lenguajes, no por países. 

[Jaime317]

Hola @Sergi ,

Me gustaría saber como me puedo suscribir a los temas que me interesen. ¿Dónde los localizo?

¿Hay alguna opción de saber los usuarios que participan en el foro desde un determinado lugar?

Gracias

[Sergi]

Hola @Jaime317 , para suscribirte a un hilo solo tienes que clicar en el botón "seguir la conversación".

Y no, por una cuestión de protección de datos no podéis acceder a esa información, lo lamento. 

Sergi

[Lourdes188]

Buen dia, me podria ayudar con un modelo de contrato para que los huespedes firmen, sobretodo donde `pueda detallas condiciones de entrega del depto? 

[Cyntia-Noemi0]

Buenas tardes, podrían decire como descargar los ingresos del año pasado? Gracias

[Andrea2237]

Gracias por la información