Verifica identità

[Gianpiero23]

Buonasera ho fatto selfie in tutti modi non ne possibile che non ci sia un’altro modo per verificare identità 

[Donatella26 · Accepted solution]

@Gianpiero23 qui nella Guida dice di contattarli...

https://www.airbnb.it/help/article/2818

[Elena4025]

Ho fatto tutto ciò che è scritto, ma il risultato è sempre lo stesso, sicuramente a causa della mia carta d'identità in formato cartaceo. Alla e-mail che mi hanno inviato per dirmi che non era andata a buon fine, di nuovo (lo avrò fatto centinaia di volte in sette anni), ho risposto alla e-mail allegando il mio documento di identità. Nulla. Nessuna risposta. Non si erano mai comportati così. 

[Elena4025]

Buonasera, ho lo stesso suo problema. Ogni anno Airbnb mi chiede la verifica dell'identità e ogni volta è una cosa impossibile. Ho anche pagato per farlo, ma non ci sono riusciti. Però, anche se dicono che è una azione necessaria, nessuno degli host che conosco ha mai dovuto farlo. Quindi m chiedo perché solo alcuni di noi devono sottostare a questa tortura? io ho 79 anni e non sono molto tecnologica. Forse sbaglio qualcosa e airbnb mi sottopone a questa verifica? Mi hanno bloccato il calendario, mentre gi altri anni 'solo' i compensi, quindi non ricevo più richieste. Devo rinunciare e lasciare airbnb?

[Walter]

Ciao @Elena4025 , mi dispiace per questa difficoltà. Immagino tu abbia già contattato l'assistenza come suggerisce @Donatella26 . Cosa dicono?

Per caso @Gianpiero23 tu hai risolto?

[Elena4025]

Scrivo all'assistenza da giorni e ho anche chiamato e mandato e-mail. Mi ignorano.

[Donatella26]

@Elena4025 ma per telefono quando rispondono cosa dicono? Io ho avuto ospiti che non riuscivano a concludere la prenotazione per questo problema e chiamando hanno risolto... Facci sapere.

[Elena4025]

Al telefono è stato anche peggio. La ragazza con cui ho parlato non sapeva proprio come aiutarmi. Mi ha messa in attesa e poi mi ha detto che il mio caso era stato preso in carico da un suo collega e che devo aspettare di essere contattata. I giorni passano e nessuno mi risponde o mi contatta. 

[Walter]

@Elena4025 mi dispiace leggere questo. So che può essere impegnativo per te, ma io proverei a telefonare di nuovo almeno per avere una motivazione. Altrimenti, spero tu venga contattata presto dal collega più competente che ha preso in carico la vicenda. Aggiornaci!

[Elena4025]

Grazie del supporto Walter, ma credo non ci sia soluzione. Dopo giorni di attesa, oggi mi ha contattata quello che doveva essere il collega più competente. L'unica cosa che ha fatto è stato rimandarmi il link per la verifica dell'identità. Non hanno neppure letto ciò che ho scritto e qual è il mio problema.