Olá, @Joice28
Há situações que realmente fogem ao nosso controle e podem afetar diretamente a estadia de um hóspede na acomodação. Aqui em Copacabana, recentemente, nesse último final de semana, houve interrupção no fornecimento de energia elétrica, muitas residências ficaram sem luz, comércios também foram afetados, e em consequência, ficamos sem internet, e ocasionou a todos muitos transtornos.
Felizmente, na minha casa, embora com hóspedes, houve apenas a interrupção do sinal da internet por algumas horas, mas não faltou luz.
Caso eu tivesse um hóspede que necessitasse usar a internet para trabalhar, considerando que a interrupção durou algumas horas, depois normalizou, não chegou a causar maiores transtornos.
Já tive interrupção de fornecimento de água em razão de obras no prédio, felizmente não chegou a afetar a estadia de hóspedes no apartamento, foram até muito compreensivos, e utilizaram o banheiro de serviço, que é minúsculo, inclusive para tomar banho.
Em caso de vazamento ou retorno de esgoto, seja por causa das chuvas, ou de algum problema na tubulação do prédio, a situação se complica, em razão do material infectado, insalubre, que pode provocar doenças.
E em caso de vazamento de gás, as consequências podem ser mortais, pelo risco de explosão, ou pela ingestão de monóxido de carbono, é muito comum acontecer em banheiros com aquecedores defeituosos.
No caso de chuva, por si só, desde que não cause riscos à integridade física, à segurança, saúde do hóspede, por si só não é motivo para autorizar o cancelamento de uma reserva. Mas em caso de transbordamentos, e alagamentos, dentro do imóvel, que venha danificar os móveis dentro da casa, as instalações elétricas, o retorno do esgoto, sem dúvida alguma, em razão da insalubridade do ambiente alagado, pode autorizar sim o cancelamento da reserva, ou a interrupção da estadia, independentemente de culpa das partes.
Espero que, apesar dos inconvenientes e transtornos causados pela chuva, a situação esteja normalizada, e que você e seu hóspede tenham resolvido da melhor forma possível. Boa sorte!
