Hola @Michael477 y @Juan-Carlos176 Efectivamente el mensaje se envio 4 veces. He creado mensajes programados en 4 idiomas para indicar a los huespedes clave wifi, procedimiento de entrega de llaves, horario check out, etc. Sin embargo el sistema, en vez de enviarle al huesped el mensaje en el idioma correspondiente a su país, le manda 4 mensajes: en español, frances, inglés y portugués. No es correcto que reciba el mismo mensaje cuatro veces en idiomas diferentes.
Habra posibilidades de hablar con IT para que configuren únicamente el envío de los mensajes programados en el idioma del huesped?
Sería mucho mas profesional y eficiente configurarlo de esta manera.
Si no, es una lastima pero para hacerlo bien hay que hacerlo manual con mensajes rapidos, con el riesgo de error humano que esto implica y el esfuerzo de gestion.
Deberían optimizar esa funcionalidad, porque si le mandamos al cliente 4 mensajes iguales en idiomas diferentes, el servicio deja de ser personalizado...la gente siente que esta siendo atendida por un bot y no damos un buen servicio al cliente.
Si pueden enviarlo como sugerencia otros anfitriones tambien ademas de mi, tal vez tenemos suerte y destinan recursos a arreglar esta deficiencia.
www.airbnb.es/help/feedback
No debe ser demasiado complejo para el staff de sistemas tener en cuenta el idioma y la calidad del servicio sería realmente mucho mas eficiente. Desde ya muchas gracias!
