Buongiorno.
Ho ricevuto una mail da airbnb che allego qui sotto:
La contattiamo perché un altro membro di Airbnb le ha chiesto di comunicare tramite email private o tramite Facebook oppure perché le ha inviato un messaggio in cui le ha chiesto di verificare il suo annuncio o copiare e incollare un URL in una nuova finestra del browser. La invitiamo a interrompere immediatamente le comunicazioni con questa persona. Abbiamo rimosso l'account dell'utente fraudolento e per questo motivo lei non avrà più accesso a questa conversazione.
In Airbnb facciamo il possibile per creare un marketplace affidabile e sicuro. Raramente capita che qualcuno utilizzi in modo improprio il nostro sito nel tentativo di ricevere un pagamento al di fuori del sito o di ottenere l'accesso all'account di un'altra persona comunicando tramite email o telefono o inviando link ingannevoli per scoprire i suoi dati di accesso. Vogliamo quindi informarla della possibilità di frodi di questo genere. Se ha contattato qualcuno privatamente tramite email o tramite un URL che lei è stato fornito, lei consigliamo di modificare immediatamente sia la password del suo account Airbnb che della sua email personale.
Credo che abbiano bloccato l'account del mio ospite attuale, ma per errore, perché non mi risulta abbia fatto nulla di tutto quello elencato nella mail.
L'unica cosa che ho fatto IO in uno dei miei messaggi è stato fornirgli dei dati relativi ad un luogo che voleva visitare e che per comodità gli ho scritto l'indirizzo del sito.
Come posso fare per avere più dettagli da AIRBNB? Io non trovo nessun numero di telefono o indirizzo mail per poter contattare AIRBNB. Chi mi può aiutare?
Grazie,
Raffaella
