ADDEBITO IMPROPRIO

[Federica185]

ciao ho appena eseguito una conferma di prenotazione che si presentava con la condizione "Rimborsabile al 100% · Non riceverai alcun addebito in questa fase"...e invece mi è arrivato subito l'addebito del totale dell'importo. come è possibile? come faccio a sapere come annullare?graziee

[Francesco192]

Ciao @Federica185,

probabilmente tu hai fatto una richiesta di prenotazione ed in quella fase in effetti non ti addebitano niente. L'addebito è avvenuto quando l'host ha accettato la tua prenotazione. Tutto ciò sarebbe dovuto essere chiaro, forse hai visto male. Sempre su Airbnb si paga al momento della prenotazione che in caso di mancanza di prenotazione immediata coincide con l'accettazione dell'host. Mi spiace. Puoi comunque rimediare e cancellare la prenotazione e se le politiche di cancellazione te lo permettono potrai cancellare con un rimborso al 100%. Vai nel tuo profilo, nei tuoi viaggi dovresti vedere la prenotazione come vedere le opzioni per cancellarla. Lì potrai procedere con la cancellazione e vedere se ci sono costi. Se vuoi cancellare fallo il prima possibile, nel rispetto dell'host ma anche per tuo interesse perchè magari ora puoi cancellare gratis ma tra pochissimo non più. Ma pensaci bene, magari è la casa giusta e vuoi mantenere la prenotazione 🙂

Ciao e buona fortuna!