Account rubato

[Benedetta15]

Ho cercato di contattarvi in tutti i modi, ma non vi avete mai considerato. Vi ho chiamato 4 volte, e mi avete detto che mi avreste dato notizie via e-mail. Due settimane fa qualcuno ha rubato il mio account,cambiando l'indirizzo e-mail. Ma io avevo già effettuato e pagato una prenotazione. Come faccio a sapere se la mia prenotazione esiste ancora o è stata annullata? Ho il codice di prenotazione, la ricevuta di pagamento, l'e-mail di conferma ed altre 100 cose che provano che ho prenotato. Devo partire tra una settimana!

[Matilde6]

Ciao,

stai scrivendo alla community composta da host come te! Non siamo il customer service di AirBnb!

Ti consiglio di insistere, telefonicamente e via mail, finchè AirBnb, non trova una soluzione!