@Melissa93,
non ne ho idea, stanno facendo alcune modifiche sul sito, cmq se continua, prova a contattare AIRBNB o tramite i SOCIAL, dicono che su FACEBBOK e TWITTER rispondano immediatamente (trovi il link infondo ad ogni pagina) o anche tramite il RISOLVI PROBLEMA:
lo trovi in AIUTO In alto sx (salvagente) -> clicchi su CENTRO ASSISTENZA-> di lato a sx in basso trovi RIVOLVI PROBLEMA,
Ti appare qualcosa, tu vai avanti ...che non ti ha saputo risponderre... ti apparirà scritta URGENTE che telefoni
oppure che puoi chattare con qualcuno dell'assistenza
ciao e facci sapere
S.