@Giorgio402 e @Andrea39 non è un problema dell'algoritmo: la valutazione complessiva non è la media delle varie voci, ma un voto a parte.
Non avete mai scritto una recensione da guest?
La prima domanda è "Come ti sei trovato?" E lì dai le stelline in generale.
Poi iniziano le varie voci: e se dai meno di 5 ti chiede di selezionare cosa non andava bene. Per esempio nella pulizia, ti chiede di scegliere se hai trovato sporcizia in bagno, o in cucina, o polvere, o la biancheria, ecc. Di solito se anche qualcosa non era perfetto non era però neppure da segnalare, quindi tutti mettono 5 e vanno avanti.
Magari qualcuno si renderà conto che allora avrebbe dovuto mettere 5 anche alla prima domanda (sempre che se lo ricordi), ma raramente torna indietro all'inizio a correggere.
Anche perchè chi mette 4 stelle è convinto di aver messo un ottimo voto: è solo Airbnb che pensa che sia scarso!
La gente normale che non conosce il sistema "americano" esagerato ed esasperato dall'eccellenza a tutti i costi, pensa che le 5 stelle non siano un voto realistico, a meno che non si tratti di un appartamento in pieno centro, all'ultimo piano con vista mozzafiato, piscina in terrazzo, mobili di design e opere d'arte.
Bisogna educare i guest al metro di valutazione di Airbnb.
