Annullare esperienza come host

[Roberto670]

Visto che la mia esperienza e' all'aperto, in caso di pioggia dovrei annullare.

Come si comporta airbnb in questo caso se ho delle prenotazioni attive?

Si annulla tutto e gli utenti sono rimborsati?

[Paolo461]

Buongiorno Roberto,

ho anch'io questo quesito in quanto anche la mia esperienza, che svogo da solo un mese,  si svolge all'aperto e precisamente in barca.

Hai avuto risposte in merito ?

Ciao Paolo

[Patrizia16]

@Paolo461

premesso che ABB prevede la possibilità di cancellare un esperienza  in caso di pessime condizioni meteorologiche che possano creare situazioni di insicurezza. Cmq se la tua esperienza non è attuabile in un dato giorno causa cattive condizioni metereologiche, puoi posticiparla al giorno successivo sempre che le condizioni meteo siano buone e solo per coloro che hanno la possibilità di accettare il cambio data, sarai tu ad avvisare tutti i partecipanti... oppure fare un rimborso completo sempre tramite ABB Experiences... Chiaramente tutto ciò deve essere espressamente menzionato nelle regole/descrizioni del tuo annuncio...

.

[Paolo461]

@Patrizia16

grazie per i preziosi consigli

[Patrizia13]

@Roberto670 e @Paolo461 contattate direttamente il call center per gli aspetti amministrativi

[Paolo461]

@Patrizia13

in effetti oggi pomeriggio ho contattato il call center 

grazie

[Francesca]

Ciao @Paolo461! 

racconta: cosa ti hanno consigliato? 

[Paolo461]

@Francesca

in sintesi mi hanno detto di cancellare l'esperienza, se considero che le condizioni meteo marine possano essere pericolose per gli ospiti, e poi di chiamare il call center per segnalargli l'annullamento dell'esperienza.

In questo modo non dovrei essere penalizzato ( speriamo bene ! )  e gli ospiti dovrebbero ricevere un  rimborso completo.

Ciao e buona serata

[Francesca]

Ciao @Roberto670 e @Paolo461, 

volevo farvi sapere che c'è una pagina del sito dove potete approfondire: https://www.airbnb.it/host/experiences?from_nav=1 

Inoltre se vuoi avere la certezza che l'utente (o gli utenti) a cui ti rivolgi ricevano una notifica - e dunque possano venire a leggerti - aggiungi la @ davanti al nome, in caso contrario la persona potrebbe non leggere il messaggio.

Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere l'utente (o gli utenti) già coinvolti nella discussione e menzionare il nome corretto. Dunque @Paolo461

Spero sia utile,

Francy

[Paolo461]

@Francesca

grazie per i consigli e per le indicazioni sul corretto utilizzo dei messaggi di risposta