Assitenza non risponde

[Siria0]

Salve, non riesco a mettermi in contatto con l'assistenza italiana da parecchio tempo. Esiste un numero alternativo? Inoltre non ricevo  risposta nemmeno dell'assistenza in chat.

[Vittoria25]

@Siria0 no c'è solo un numero unico, anche io ho notato un rallentamento nella chat ma al telefono mi trovo sempre benissimo, se vuoi spiegarci qual'è il tuo problema magari possiamo aiutarti anche noi

[Francesca]

Ciao @Siria0 ,

benvenuta nella community! Forse qui qualcuno può aiutarti: che problema hai?

Fra

[Siria0]

Ciao, grazie della risposta. Preciso che personalmente ho solo questo contatto per parlare con l'assistenza italiana +390699366533 e da mesi non riesco a ricevere una risposta.

Ad ogni modo il mio problema riguarda i prezzi smart. Da un po' di tempo ho notato che sono completamente fermi sul minimo. Prima di questa fase di stallo avevo potuto appurare che più le date di prenotazione erano ravvicinate, più il prezzo era basso. Viceversa più la prenotazione era lontana nel tempo, più il prezzo era alto. Ad oggi sia che si prenoti per domani che per agosto 2020 il prezzo resta invariato al minimo. Sono dovuta intervenire sulla cifra minima stabilita per avere un guadagno migliore, ma questa scelta compromette la mia posizione all'interno di una certa fascia di prezzo. È possibile che si tratti di un blocco del sistema? Il discorso dei logaritmi di Airbnb non è veramente sostenibile in questo caso.

Grazie a tutti per il supporto.

[Vittoria25]

@Siria0 in ogni caso ti consiglio di togliere i prezzi smart, se cerchi anche qui sulla community troverai tantissime esperienze negative con i prezzi smart

[Francesca]

Ciao @Siria0 

ti suggerisco ti "chiocciolare" le persone così possono sapere che hai risposto: @Vittoria25 

Fra

[Marzia24]

qualcuno sa darmi il numero dell'assistenza? il mio ospite non è arrivato e il numero che ho non esiste più.grazie 

[Susanna0]

@Marzia24 , https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Numero-Assistenza-Airbnb-ECCOLO/m-p/67974#M36581

[Alberto566]

Mi dispiace intervenire su questa discussione ma è l'unica che ha per tema Assitenza.

Sono estremamente deluso dall'assistenza per una semplice richiesta che ho posto per risolvere una diatriba con il fisco.

Tutto nasce dal Fisco che mi accusa di aver incassato proventi maggiori di quelli che realmente ho percepito perché Airbnb gli ha trasmesso dati errati evidentemente. 

La pseudo Assistenza Airbnb continua a rispondermi che il file scaricabile per l'anno in oggetto è l'unico documento che possono produrre. 

Peccato che tra quanto il fisco dice di aver ricevuto come comunicazione dei miei proventi da parte di Airbnb ed il totale dell' elenco dei proventi scaricabile per l'anno in oggetto c'è uno scostamento di oltre 8000 euro.

Airbnb si rifiuta di inviarmi la comunicazione che ha fatto al Fisco relativamente ai miei proventi ma anche di inviarmi semplice certificazione in cui elenca i proventi per quell anno.

Vi sembra possa essere chiamata Assistenza questa?

Dopotutto sono dati miei e personali ed ho il diritto di conoscerli visto che avrò sicuramente una sanzione fiscale.

[Paola4]

@Alberto566  mi spiace per l'accaduto e sono stupita al tempo stesso di sapere per la prima volta in assoluto che il fisco fa dei controlli sui dati inviati da Airbnb. Se n'era parlato che da quest'anno, se non ricordo male, le Ota erano obbligate ad inviare i dati  Certo come dici tu sarebbe utile sapere cosa ha comunicato al Fisco anche se in realtà quello che dice l'assistenza ha un senso. Quello che probabilmente comunica Airbnb è il l'importo lordo comprensivo quindi delle spese di pulizie e fee pagato ad Airbnb che trovi nella sezione compensi.Hai verificato in quel documento ? Poi dipende dal tuo regime fiscale comuqnue, se hai partita iva o meno, se fai LT o sei attività extra alberghiera.Certo uno scostamento di una cifra simile non è da poco! 😐 

Comunque se puoi tienici aggiornati su questo argomento molto importante per tutti.

Grazie in anticipo Alberto

[Francesca]

Ciao @Alberto566 ! 
Benvenuto nella community! Mi spiace per quello che scrivi e spero che tutto si risolva per il meglio. 

Ti suggerisco di aprire un'altra conversazione: clicca qui> https://community.withairbnb.com/t5/forums/postpage/board-id/Aiuto 

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