Blocco del calendario

[Giampaolo7]

Buongiorno. La richiesta di prenotazione di un ospite era accompagnata dal seguente messaggio di Airbn: <<La richiesta di Giovanni scade alle ore 01:41 CET del 18 Mar. Se non accetti o rifiuti, il periodo 23 Mar-26 Mar rimarrà bloccato>>. Non capisco perchè. Grazie per l'aiuto.

[Giancarlo10 · Accepted solution]

@Giampaolo7

Perchè, come Host, hai degli obblighi da osservare. Uno di questi è di dare esito ad una richiesta di prenotazione entro 24 ore. Nel bene o nel male: o accetti il Guest, o lo rifiuti (con una motivazione). Se non ottemperi a questo adempimento avrai una serie di penalizzazioni, prima tra tutte il blocco delle date che ti hanno richiesto. In altre parole: non sei stato veloce a rispondere ad un cliente desideroso di venire da te? e io ti punisco e non ti faccio più vendere quelle date

Chiaro ?

[Giovanna135]

Mi è accaduta la stessa cosa questa mattina e ci sono rimasta davvero male.  Se un guest mi scrive alla sera e io rispondo quando leggo il messaggio, cioè il mattino seguente, non posso più scegliere se accettarlo o no? Che vessazione! 

Buona giornata.

Giovanna

[Giampaolo7]

Sì che puoi, basta che non siano trascorse 24 ore dalla ricezione della richiesta del guest. O ho capito male la tua domanda?

[Giancarlo10]

@Giovanna135

Tra la sera e il mattino successivo passano al massimo 10-12 ore (volendo ipotizzare che tu spenga il cellulare alle 21, e lo riaccendi alle 9). Hai l' obbligo di evadere una richiesta (con un sì o con uno) entro 24 ore! Dov'è il problema ?

[Giovanna135]

Il problema è che se rispondo di no (entro le 10 ore, notturne per altro) mi si punisce col blocco.

[Giovanna135]

Il guest mi ha scritto alla sera, quando al mattino (10h dopo) ho letto la richiesta, era accompagnata da "Se non accetti o se rifiuti il periodo resterà bloccato sul tuo calendario". Naturalmente avrei potuto scegliere di rifiutare ma sarei stata sanzionata con il blocco. E sembra non esserci un perché. 

[Giampaolo7]

Ti capisco perchè ho avuto anch'io lo stesso dubbio.  Tutto dipende dalla frase: "Se non accetti o rifiuti il periodo resterà bloccato sul tuo calendario" che è un po' ambigua; andrebbe corretta così: "Se non accetti o NON rifiuti il periodo resterà bloccato sul tuo calendario". In altre parole non puoi non accettare o non rifiutare, cioè in sostanza non rispondere: una delle due cose la devi fare. Tutto qui. Spero di essermi spiegato. Ciao