Buonasera,
un mio ospite ha cancellato la prenotazione con diversi mesi di anticipo e chiede un rimborso e fino a qui tutto ok.
Ma ho dei problemi a monte essendo nuova nel mondo dell'host.
Il mio ospite ha già pagato una caparra quindi? ad Airbnb? io non ho ricevuto niente per ora e avevo capito che avrei ricevuto il pagamento quando sarebbe arrivato.
Il mio ospite mi chiede un rimborso di 550€ ma se vado nella sua prenotazione e clicco su "rimborsa ospite" mi compare un valore di 629€.
quanto è il prezzo esatto da rimborsargli alla fine, quello che mi chiede o quello che mi consiglia airbnb?
Grazie
