Cancellazioni

[Alessio46]

Buonasera.. ho ricevuto una prenotazione per capodanno ma per diversi motivi ho chiesto al cliente se gentilmente la poteva cancellare.

Lui ha mandato la richiesta di cancellazione, ma la prenotazione è ancora confermata.. 

Cosa devo fare?

[Orvieto-In-Centro0]

@Alessio46 il Guest non dovrebbe richiedere di cancellare, dovrebbe proprio cancellare. Tu hai fatto bene a dirgli di farlo e in questo caso il guest non avrà penalità, ma altre volte considera che il guest potrebbe perdere dei soldi cancellando, x cui se la volontà di cancellare é tua forse sarebbe più corretto che cancellassi tu, assumendoti la responsabilità della cancellazione e delle conseguenti penalizzazioni x l'Host. Stavolta ti é andata bene, diciamo, perché se cancella il Guest a te non succede nulla di negativo. Se non riuscite a farlo, chiama telefonicamente l'assistenza di Airbnb, trovi il numero in altri Posts di questa Community. Ciao, D. 

[Giancarlo10]

@Alessio46

Non capisco, sei tu che non puoi ospitare il Guest, e chiedi a lui di cancellarla ?

Devi cancellarla tu. Non conosco i motivi, ma sei tu a non volere/potere onorare una prenotazione che è sicuramente in piedi, visto che hai prenotazione immediata. Se poi la faccenda rientra in corcostanze particolari, sempre a te tocca sottoporre il caso all' assistenza

[Orvieto-In-Centro0]

Vabbé, se stavolta é riuscito a convincere il guest meglio x lui, anche perché a fine anno mancano più di 30 giorni e il guest nel caso specifico non perde proprio nulla, neppure i costi del servizio, qualunque siano i Termini di Cancellazione scelti, tranne il caso dei Super Rigidi a 60 giorni che quasi nessuno ha. É stato furbetto e personalmente prima di cancellare anche io proverei a convincere il guest a farlo lui al mio posto. Ciao;  ) D. 

[Susanna0]

Dipende, se il guest ha prenotato prima del 18 ottobre perde le commissioni...

[Giancarlo10]

@Alessio46

Toc, toc