Carta scaduta e 2 pagamenti

[Luca279]

ciao a tutti,

ho prenotato una casa per agosto.

ho scelto il pagamento in 2 tranches.

il primo addebito è andato a buon fine.

devo, ora effettuare il saldo.

il problema è: la mia carta di credito prepagata che ho usato al momento della prenotazione era in scadenza.

ho perciò estinto la vecchia carta e ne ho fatta una nuova.

il modo di pagamento per le prenotazioni già effettuate però non si può cambiare.

mi è arrivata la mail che mi avvisa dell'addebito nei prossimi 3 giorni, però con il numero della vecchia carta che non è più attiva.

mi chiedevo se airbnb di default eseguirà l'addebito sulla nuova carta impostata come predefinita o avrò problemi riguardo l'addebito.

sapete se c'è qualche contatto a cui rivolgersi???

[Patrizia16]

@Luca279

in teoria dovrebbero prelevare sulla nuova carta, ma cmq è meglio fare un colpo di telefono all'assistenza...

il numero lo trovi Qui

[Emanuela106]

@Luca279

Ciao Luca, 

Ho letto il tuo post, a me sta capitando la stessa cosa. Ho prenotato per agosto con pagamento in 2 tranches. La prima è andata a buon fine, ma la mia carta scadrà ad Aprile e non so poi come comportarmi. Tu come hai risolto? Grazie, Manu

[Luca279]

Ho contattato Airbnb, dopo aver cercato in rete  il numero clienti. Hanno risolto tempestivamente 

[Luca279]

Nel mio caso c’è stato un errore di sistema per cui il secondo pagamento in automatico è stato cercato sulla carta scaduta. Teoricamente non dovrebbe accadere. 

[Eugenia89]

Ciao, Mi trovo nella stessa situazione. Per caso hai trovato una soluzione? Grazie.

[Paola4 · Accepted solution]

@Eugenia89 devi contattare l'Assistenza così loro possono intervenire.

[Francesca]

Ciao @Luca279, 

ti diamo il benvenuto nella community! 

Volevo farti sapere che ho modificato il titolo del tuo post per renderlo più chiaro e facilitare in questo modo la ricerca da parte delle persone che hanno la tua stessa domanda. Fammi sapere se ci sono problemi con il nuovo titolo! 

Per approfondire come “Postare responsabilmente” dai pure un’occhiata qui: https://community.withairbnb.com/t5/Guide/Postare-responsabilmente/td-p/24046

A persto,

Francy