Check- out anticipato comunicato all'ultimo

[Chiara78]

Buongiorno,

il mio ospite doveva fare check-out domani (il check out è entro le 12) e oggi alle 11.21 mi ha comunicato che lascia l'appartamento stasera verso le 19-21. Come devo comportarmi? L'ospite ha diritto al 50% del rimborso della notte non utilizzata oppure no?

Grazie.

[Marta38]

Ma perché scusa dovrebbe avere il rimborso?

Va via a causa di una tua mancanza o per problemi suoi?

Se va via per problemi suoi, la notte tu come la recuperi?

[Giancarlo10 · Accepted solution]

@Chiara78

Oltre quanto detto da @Marta38, che condivido parzialmente, i cambi e le modifiche di prenotazioni seguono le -tue- condizioni di cancellazioni.

Se avessi dei termini flessibili, per farti un esempio, chi lasciasse l' alloggio a metà soggiorno, avrebbe diritto al rimborso in ogni caso. Un po' come se cancellasse l' intera prenotazione. In ogni caso, la modifica la deve far lui. Non mi sembra questo il caso tuo. Però, ripeto, in soggiorni lunghi c'è da star attenti. Vanno via, ti mettono in difficoltà a rivendere le notti non utilizzate, e avranno il rimborso

Vedo ora che li hai "moderati": nessun rimborso

Se li avessi avuti "flessibili" avrebbero avuto diritto al 50% (e quindi rispondo anche a @Marta38)

[Marta38]

Comunque, anche per i termini flessibili, Airbnb dice: 

Se l'ospite arriva e decide di partire prima, le notti non sfruttate, 24 ore dopo la cancellazione, verranno rimborsate completamente.

Quindi almeno un giorno completo di "franchigia" c'è sempre

In questo caso, di notti 24 ore dopo la cancellazione non ce ne sono (se va via 7/8 ore prima).