Chiedere intervento di Airbnb

[Assunta0]

Buonasera, ho in corso una richiesta di risoluzione per danni subiti con un ospite, richiesta aperta sul Trova Soluzioni. Sono trascorse le 72 ore senza risposta da parte dell'ospite e Airbnb mi ha inviato una mail invitandomi a richiedere il loro intervento. Ma non riesco a trovare l'opzione Chiedi l'intervento di Airbnb. Ho seguito il link sulla mail, sono entrata nel cerca soluzioni. Qualcuno sa dirmi come fare? Grazie in anticipo a chi risponderà

[Paola4]

@Assunta0

hai provato ad andare nella richiesta nello specifico aperta sul Trova Soluzioni e vedere lì?