Come ottenere risarcimento danni

[Sholpan0]

Buonasera,

chi devo contattare per attivare la possibilita dal mio account Airbnb per richiedere i soldi per i danni dal'ospite? perche cliccando dalla messagistica con ospite il menu "invia i soldi o richiedi il pagamento" non funziona, poi ho provato fare la richiesta dal menu assistenza e neanche li non c'e la possibilita di scegliere la prenotazione da quale devo richiedere i soldi. Qualcuno mi puo aiutare? Mi sembra Airbnb mi ha bloccato la possibilita di richiedere il denaro per i danni dal ospite, quindi vuole dire che l'host non e' protetto??? gli ospiti possono rovinare la casa e Airbnb non rimborsa niente???

[Francesca]

Ciao @Sholpan0 

ti diamo il benvenuto nella community! 

Volevo farti sapere che ho modificato il titolo del tuo post per renderlo più chiaro e facilitare in questo modo la ricerca da parte delle persone che hanno la tua stessa domanda o la risposta giusta per te. Fammi sapere se ci sono problemi con il nuovo titolo! 

A presto,

Francy