Altro scivolone pauroso di Airbnb
Lunedi alle 14:44 mi arriva una mail, decisamente minatoria, in cui sono invitato ad aggiornare i dati dell'account per evitare la sospensione dei compensi
Compilo il form con tutti i dati
(l'avevo gia' fatto 2 anni fa' quando mi bloccarono il profilo per un accesso a detta loro "sospetto" da parte dei gestori del mio PMS per problemi di sincoronizzazione tra i calendari e l'anno scorso, quando cambia il nome della struttura, in entrambi i casi uno stop al profilo di 3 settimane in piena stagiore),
alle 10:00 mi arriva la conferma di aver inserito tutti i dati necessari (doppio check anche sulla pagina del profilo con esito positivo in tutti e 5 i campi)
alle 15:31 ennesima mail che mi notificava la sospensione dei compensi
PERCHE?
chiamo l'assistenza, chiedendo se sia un errore del sistema o se veramente sono stati sospesi (ripeto: nell'account tutto e' regolarmente aggiornato e non vi sono messaggi di errore),
NON MI SANNO RISPONDERE... " dobbiamo aprire un caso, la aggiornaremo piu' tardi"
chiamo nuovamente dopo 3 ore chiedendo spiegazioni e nuovamente il solito scaricabarile del "non possiamo sapere, dobbiamo indagare"
Martedi', chiamo nuovamente, perdendo le solite 2 ore tra attese e rimbalzi, l'operatrice ancora non sa dirmi nulla: ne se sia vero il blocco ne perche' questo possa essere stato applicato, ma mi manda un link per la autentificazione a 2 fattori, che reputo decisamente inutile visto che i miei dati li hanno da 6 anni e poco e' cambiato.
oggi dovevano arrivarmi i compensi di una prenotazione con check in Domenica e non sono arrivati, ergo, la sospensione e' stata applicata,
con la carogna sulla spalla chiamo nuovamente l'assistenza e ancora mi sento dire che non possono sapere ne lo status ne il motivo e che devono aprire un caso... ancora? ma se sono 2 giorni che e' stato aperto e ancora non siete riusciti a dirmi nulla di utile..
ormai mi sono rotto le scatole di questi comoportamenti ambigui a cui non si riesce ad avere una risposta chiara ed immediata, ho dato loro un termine alle 19 di stasera entro il quale, se non ricevero delucidazioni al riguardo, chiudero' l'account, rimettero' in vendita le strutture gia' prenotate e quando arrivera' il cliente che aveva gia' prenotato tramite Airbnb, gli diro' di far aprire un caso.
ridicoli ridicoli ridicoli, tragicomicamente ridicoli..