Dubbio

[Anna1248]

Ciao a tutti, questa mattina ho effettuato una prenotazione immediata di un appartamento, mi ha subito contattata l’host dandomi il benvenuto e dicendomi che al più presto mi avrebbe inviato le indicazioni per il soggiorno.

Nel pomeriggio mi ricontatta scrivendomi che “per disguidi interni alla gestione” non è più possibile ospitarmi poiché l’appartamento era già stato preso in affitto precedentemente in quelle date e che quindi dovrei cancellare la prenotazione per non farla incorrere in penali.

È possibile? Cosa posso fare? 

[Paola4 · Accepted solution]

@Anna1248 purtroppo Anna ci sono host poco corretti e mi spiace che tu sia incappata in uno di questi. Chiede a te di cancellare perchè lei avrebbe delle penalizzazioni da parte di Airbnb come il blocco delle date e una retrocessione nel ranking . Ma poichè l'errore è il suo tu non cancellare  perchè tu perdi il fee di Airbnb e se ha cancellazione moderata anche il 50% della prenotazione. Ti consiglio di contattare l'Assistenza e far presente la cosa e la scorrettezza dell'host, loro ti aiuteranno a risolvere la cosa.