Ho una riservazione confermata ma il pagamento risulta ancora in attesa.

[Magda-Guia0]

Non credo il problema sia dei miei dati bancari (ho appena ricevuto pagamento da altro guest), ma del guest che ha prenotato. Come faccio.

[Giorgio0 · Accepted solution]

Ciao @Magda-Guia0

In realtà credo che la prenotazione del tuo guest, non sia affatto ancora confermata.

Lo sarà infatti solo a pagamento avvenuto.

Detto questo, tu non puoi far nulla.

Probabilmente il guest deve effettuare ancora qualche verifica, e sarà stato certamente già informato dal centro assistenza.

Se è come penso io, dovresti avere il calendario bloccato provvisoriamente per 12/24 ore, giusto per dare un minimo di tempo al guest di completare la prenotazione.

[Magda-Guia0]

Ciao Giorgio, 

grazie, allora attendo!

[Giancarlo10]

@Magda-Guia0

Chiocciola i nomi 😉

PS il guest paga al portale, quindi le due cose (pagamento Guest della riserva, trasferimento compenso all' Host) sono staccate

[Magda-Guia0]

Giusto @Giancarlo10

E grazie anche a te.

M.

[Orvieto-In-Centro0]

Resta il fatto che é assurdo dover aspettare bloccati x tutte quelle ore, magari x una richiesta che non avremmo neppure accettato... ciao. 

[Giancarlo10]

@Orvieto-In-Centro0 @Magda-Guia0

Da un lato si può vedere così, come hai detto tu @Orvieto-In-Centro0, ma se il calendario è bloccato (non oltre 24 ore comunque) è perchè è una prenotazione e non una richiesta appunto. Voglio dire, c'è un intento preciso di comprare, quindi si è sicuri quasi al 100% che il Guest finalizzerà il pagamento. (magari non ha plafond su una carta, e la deve cambiare oppure non ha dato ancora documenti per le verifiche)

[Orvieto-In-Centro0]

@Giancarlo10,  se ricordi, io ho la prenotazione non immediata, e ho dovuto chiamare l'assistenza ugualmente x un blocco simile... e hanno risposto che anche nel mio caso non é una stranezza, ma funziona al momento proprio così x tutti. E magari io quelli neanche li avrei voluti accettare... anzi, sapevo già di non poterli accettare. Secondo me così non va. Ciao.