Il mio annuncio non compare.

[Nicoletta15]

Salve a tutt*,

da qualche settimana non riesco a trovare il mio annuncio. Ho chiesto anche ad amici di verificare e non lo vedono. Ho effettuato (e fatto effettuare) riceche rispettando "filtri", i periodi chiusi sul calendario, il numero minimo di notti, utilizzando browser diversi, ecc. ecc., ma niente da fare.

A volte, ma non sempre, lo trovo facendo le richieste dallo smartphone ma praticamente mai utilizzando il pc.

Ho parlato con il centro assistenza AIRBNB (tra l'altro ragazze sempre molto gentili) e mi hanno confermato che anche loro a volte lo trovano ma molto più spesso no. Mi hanno detto che l'inserzione è attiva ed è a posto ma che potrebbe trattarsi di un bug e che avrebbero sollecitato i loro tecnici per intervenire e risolvere la cosa ma intanto le settimane passano e, essendo un appartamento in montagna, sto perdendo giorni preziosi in un periodo in cui le persone cominciano ad attivarsi per la stagione invernale...

Speravo che, parlando con il centro assistenza, si risolvesse il tutto ma non mi hanno, di fatto, rassicurato nè tanto meno dato indicazione di tempistiche...Sono piuttosto scocciata e delusa da AIRBNB.

A voi è mai capitata una cosa del genere? Avete consigli da darmi?

Grazie,

Nicoletta

[Orvieto-In-Centro0]

@Nicoletta15, se l'Assistenza di Airbnb non sa aiutarti o consigliarti, non so farlo neanche io. Spero che risolverai. Ciao.

[Silvia175]

@Nicoletta15

Ciao Nicoletta, hai poi risolto?

Per il futuro ti consiglierei di tenere traccia per iscritto delle comunicazioni con airbnb, il fatto che ti "abbiano detto" che l'inserzione è attiva ed è tutto a posto ma potrebbe trattarsi di un bug e che devono sollecitare i propri tecnici a sistemare la cosa, è un'affermazione che lascia il tempo che trova, se non ne hai una documentazione scritta. Non lo puoi provare. Penso che sarebbe più utile che tu lo potessi dimostrare tramite una mail scritta in cui compare quindi anche la data. Così forse i tecnici verranno sollecitati ad intervenire con più urgenza.

Sarebbe utile che tu ricevessi una spiegazione scritta, in modo da poterla oltretutto condividere con altri host che si trovassero nella stessa situazione. Tutto ciò anche per migliorare il lavoro di airbnb ed essere utile anche a loro.

Ciao, Silvia