L'host vuole truffarci?

[Erica311]

Buonasera a tutti. Io e i miei amici abbiamo prenotato una casa a Valencia, purtroppo l'host dopo nemmeno due settimane ci dice che annulla la nostra prenotazione per eventi inaspettati... Il problema adesso è questo: non risulta che ci sia stato alcun annullamento e l'host non ci risponde nonostante gli abbiamo scritto di annullare. Cosa possiamo fare per poter recupare i soldi? Grazie.

[Ada-and-Sergio0]

@Erica311 Se la conversazione è stata fatta tramite Airbnb puoi contattare l'assistenza e spiegare il problema. Probabile che l'assistenza faccia la cancellazione d'ufficio, dopodichè potrai riprenotare da un'altra parte.

Molto probabile che l'host aspetti che la cancellate voi, perchè se lo fa lui, avrebbe delle penalità sia pecuniarie che in termini di visualizzazione.

Truffarvi credo proprio di no, perchè i soldi noi host li vediamo solo dopo il check-in. E se c'è un problema non li vediamo affatto.

[Erica311]

Grazie mille, proveremo a fare così, speriamo si risolva.