L' ospite per un emergenza vuole cambiare date di prenotazione già confermate

[Giannunzio0]

Salve a tutti,

Ho un ospite che mi ha prenotato per delle date, ma che poi ha intenzione di spostare per una sopraggiunta emergenza da oarte sua.

Cosa devo fare ? cancellare prenotazione ? può modificare e fare tutto lui ? devo sbloccare io qualcosa ?

attendo vostre info

grazie molte

Giannunzio 

[Marcello8 · Accepted solution]

Ciao @Giannunzio0 

NON CANCELLARE tu la prenotazione, per nessun motivo !

Se il tuo ospite vuole modifcare la prenotazione, inviagli questo link :

https://www.airbnb.it/help/article/913/can-i-ch... 

Tu, dovrai solo accettare o rifiutare la richiesta di modifica.

Marcello 

[Giannunzio0]

grazie @Marcello0 è esattamente quello che ho fatto dopo aver girato sulle info support.

Grazie molte

Giannunzio

[Susanna0]

@Giannunzio0 , TU non devi fare niente, men che meno cancellare la prenotazione, che ti porterebbe una serie infinita di penalità dalle quali ti risolleveresti dopo mesi, o forse anni.

Se lui vuole spostare le date, può chiedere di modificare la prenotazione con l’apposito pulsante, e a te arriverà una richiesta di modifica che se vuoi accetti, altrimenti puoi anche non accettarla e tutto resta così com’è (nel caso per esempio le nuove date non ti andassero bene).

In ogni caso deve farlo lui, oppure può contattare l’assistenza e farsi aiutare.

[Giannunzio0]

grazie @Susanna0 ho già risposto via dashboard messaging all' ospite e ho dato lui indicazioni su come deve modificare la prenotazione.

Grazie molte