Un guest mi ha procurato un danno. Mi ha strappato un'anta dell'armadio guardaroba dell'800.
Dopo aver constatato e fotografato tempestivamente il danno, il giorno stesso del check-out ho chiesto il blocco della cauzione (100 Euro) e il risarcimento ad Airbnb con l'apertura della procedura ad hoc.
Ad oltre un mese di distanza, il guest non ha risposto, Airbnb non mi ha contattato, non so se la cauzione sia stata bloccata, l'assistenza al telefono mi dice che la pratica è stata inoltrata al dipartimento che se ne dovrebbe occupare, ma io no ho alcun segnale di cosa stia succedendo.
Cosa altro posso fare?
Secondo voi c'è qualche speranza di poter recuperare il costo del danno?
A guest caused me a damage. He broked a door of an antique wardrobe.
After checking and photographing the damage promptly, on the same day of the check-out, I asked for the deposit to be blocked (100 Euros) and the compensation to Airbnb with the opening of the ad hoc procedure.
More than a month later, the guest did not answer, Airbnb did not contact me, I do not know if the deposit was blocked, the phone assistance tells me that the file has been forwarded to the department that is supposed to take care of it, but I have no sign of what is happening.
What else can I do?
Do you think there is any possibility of being able to recover the cost of the damage?
