Mancato pagamento

[Renato11]

Salve,

sono un host, mi è successo di non aver ricevuto un pagamento. Ricordo che gli ospiti non sono potuti arrivare perchè, dicono, c'era stato uno sciopero/ritardo dell' aereo. I termini di cancellazione che avevo impostato erano rigidi. Mi spiace di non aver potuto ospitare, ma io non ho colpe. Se gli ospiti hanno pagato, non capisco perchè io non abbia ricevuto il pagamento. 

[Susanna0]

I pagamenti arrivano dopo 24 ore dall'orario previsto di check-in (minimo: se c'è un weekend di mezzo, potrebbe essere di più).

In questo caso, se è passato più tempo, contatta l'assistenza perchè in effetti avresti dovuto riceverlo.

[Renato11]

Grazie Susanna per la pronta risposta, poi in realtà il pagamento mi è arrivato, non l' avevo notato subito perchè mi è arrivato un bonifico cumulativo con un' altra prenotazione...