Mi trovo molto male con dei guest a lungo termine.....

[Francesca--Marina0]

Salve a tutti, 

sono Host da circa quattro mesi e ho accettato all'inizio una prenotazione a lungo termine. Adesso sono arrivate le guest e mi trovo davvero molto male, mi hanno esasperata in soli tre giorni. Non riesco a pensare di restare cinque mesi con loro, posso cancellare la prenotazione rispettando i termini di preavviso senza cadere in un blocco per i mesi successivi? Grazie

[Matilde6]

Ciao @Francesca--Marina0

non ho esperienza nelle prenotazioni a lungo termine. Dovresti avere delle motivazioni tali da rientrare nelle circostanze attenuanti elencate da AirBnb, altrimenti saresti penalizzata.

Prima di cancellare la prenotazione, potresti provare a parlare con le ospiti sciogliendo piano piano tutte le problematiche che ti attanagliano il cervello. Magari, riuscite a venirvi incontro senza l'ausilio drastico di AirBnb. La mancanza di comunicazione spesso è letale. 

Prima di cancellare ti suggerisco comunque di contattare l'assistenza clienti domandando tutte le informazioni del caso 06 99366533

[Francesca--Marina0]

Ciao!grazie della risposta, abbiamo parlato e molto.... In pratica hanno prenotato per avere un posto dove arrivare e poi cercarsi con comodo una casa da studenti. fin qui mi sta anche bene, ma hanno chiesto molta mobilia in più.... e gliel'ho accordata ,insomma sono cinque mesi, hanno voluto un'altra stanza rispetto all'originale e io e mio marito abbiamo provveduto ad accontentarle, poi hanno iniziato il giochino resto, vado, resto, vado..... Io onestamente non sono più a mio agio.... 

[Serena1]

@Francesca--Marina0

secondo me tu e tuo marito sieto troppo accondiscendenti e loro se ne approfittano... io al tuo posto permetterei loro solo ciò che hanno prenotato e pagato, metterei dei paletti molto fermi nel rispetto delle regole e della civile convivenza, poi se non gli sta bene cancellassero loro la prenotazione con relative penalità... ma tu non cancellare affatto...

[Francesca--Marina0]

Si, credo di essere stata fin troppo disponibile, oggi hanno chiesto se potevo ridurre il costo è sono stata molto ferma... Gli ho già fatto un notevole sconto mensile.....volevano anche uscire dal discorso airbnb, forse pensavano di non dover poi pagare?

[Federica1]

Attenzione @Francesca Marina,

quando troveranno qualcosa di meglio (ovvero a prezzi migliori) queste signorine chiameranno ABB, inventeranno una qualsivoglia scusa, annulleranno il resto della prenotazione ed otterranno completo rimborso da ABB... A te saranno pagati solo i giorni in cui ti hanno "usata" e tutto finirà così... Mi auguro di sbagliare ma agisci quanto prima con l'assistenza e, se avrai voglia, facci sapere cosa accadrà. Purtroppo la piattaforma è sempre più sbilanciata a favore dei guest che si possono permettere ogni tipo di comportamento.

In bocca al lupo

Federica

[Francesca--Marina0]

Credo anche io che faranno così, e intanto io rischio di perdere fiere e ottimi guest come ne ho avuti sempre.... Domani chiamò l'assistenza per vedere di risolvere questa brutta situazione. Grazie a tutti. Vi farò sapere!

[Francesco112]

@Federica1 non è vero, airbnb paga dopo le prime 24 ore di soggiorno, se dopo un ospite vuole andarsene ormai hnon avrà diritto al rimborso

[Serena1]

@Francesco112

non è proprio cosi, a ra gione @Federica1... i soggiorni a lungo termine hanno procedure diverse... il pagamento non avviene in un unica soluzione, ma mese per mese... e anche i termini di cancellazione sono differenti, se l'ospite cancella prima del soggiorno paga solo il primo mese... se cancella durante il soggiorno paga i 30 gg successivi alla data del nuovo check-out...

[Francesca--Marina0]

Si, difatti.... Hanno pagato i primi 30 gg, poi hanno libertà di scelta.... Quello che credo non abbiano capito è che se vogliono andarsene devono dare il preavviso altrimenti pagano. Comunque ho parlato con l'assistenza stamane e adesso aspetto chiamata dall'ufficio viaggi. Forse posso fare io la cancellazione rispettando i termini di preavviso, date le circostanze.

[Silvia71]

esatto!!

hanno ragione sia  @Serena1  che  @Federica1,

vedi  @Francesca--Marina0 se leggi qui : https://www.airbnb.it/home/cancellation_policies#long-term 

si legge che:

"I termini di cancellazione possono essere sostituiti dalle Condizioni di Rimborso Ospiti, in caso di circostanze attenuanti o per cancellazioni da parte di Airbnb per qualsiasi altra ragione indicata nei Termini del Servizio. Controlla queste eccezioni".!.... ovvero se trovano una "scusa qualsiasi" tipo non è pulito, se ne vanno e non ti pagano.

 Oppure se cancellano anche "senza giusta causa" .... leggiamo che :

"l'ospite dovrà corrispondere all'host l'importo relativo ai 30 giorni dopo la data di cancellazione" ed io aggiungerei SOLO 30 gg.... a fronte dei tuoi 150 occupati.

Telefona!!! e di che sei tu che non ti trovi bene PERSONALMENTE con le tue guestm che ti hanno chiesto di pagare fuori dalla piattaforma, che è già una violazione....

ciao S.

[Silvia71]

@Francesca--Marina0 ... abbiamo scritto insieme!!!

bene che hai telefonato!!

Ciao S