Modifica prenotazione durante il soggiorno

[Massimo180]

Una famiglia mi inoltra una richiesta di rimborso per 1 giorno dopo una permanenza di 6....

Motivo "brutto tempo"... cosi mi ha scritto il capo famiglia 10 minuti prima di lasciare l appartamento, nessun problema come permanenza nell alloggio.

A me pare allucinante che Airbnb consenta questo ....se vuole tenersi buona la clientela li metta lei i soldi non gli hosts!

[Francesca]

Ciao @Massimo180 ,

benvenuto nella community! 

La richiesta di rimborso è arrivata a te o è stata mandata a Airbnb?

[Massimo180]

[Francesca]

Grazie @Massimo180 ,

forse @Angela1056 una host esperta, può darti un consiglio su come comportarti? 

[Angela1056]

Ciao @Massimo180 , premesso che l'ospite possa inoltrare una richiesta per qualsiasi cosa ma non sei certo obbligato a soddisfarla. Puoi tranquillamente rifiutarla ma purtroppo l'ospite potrebbe ripagarti con una recensione che riflette il suo risentimento. 

A te l'ardua scelta....

[Angela1056]

Comunque @Massimo180 , in una situazione del genere io giocherei d'anticipo con la recensione. Dopo aver scritto le cose positive sugli ospiti ( se ci sono state) finirei dicendo:

"Purtroppo gli ospiti hanno anticipato la partenza di un giorno a causa del brutto tempo, chiedendo il rimborso per la notte non usufruita."

Almeno gli altri Host si sanno regolare, capendo che si tratti di ospiti pretenziosi.