Ho recetemente ricevuto nella mia struttura tre ospiti di Airbnb. I primi dei ragazzi di Bari molto educati e gentili a Natale. Che nonostante il freddo di Dicembre, hanno notato e commentato che la casa era molto calda. I secondi dei francesi che mi hanno lasciato la casa sotto sopra, sudicissima, mentre io gliela avevo consegnata pulitissima e con tutti i confort, siamo docuti stare 6 ore di seguito a pulire in 3 persone. Adesso ho questo ospite francese, che non solo si è lamentato della casa, perchè dice non essere troppo calda. Essendo una casa del 1800 bisogna avere delle accortezze, come chiudere le porte perchè le stanze restino calde. Ho un riscaldamento centralizzato che si accende la mattina, il pomeriggio e la sera prima di andare a letto. Addrittura ho installato a mie spese, un termoconvettore a gas, che mi è costato 1500 euro, che riscalda la stanza da letto e le altre stanze volendo in dieci minuti e che nonostante le spese che mi comporta, ne lascio la completa gestione al cliente. In modo che possa lui stesso anche tenerlo accesso tutto il giorno. Questo signor emanuel voleva che tenessi i riscaldamenti accessi tutto il giorno, e mi ha iniziato ad offendere a livello personale, utilizzando le informazioni scritte sul mio profilo di Airbnb. A parte che tenendola accesa tutto il giorno mi si rompe la caldaia che in questo modo non ha mai un secondo di riposo. E poi la casa, non raggiunge mail le temperature delle Haway perchè è comunque una casa del 1800. Gli ho anche proposto di pagare le spese della bolletta se lo vuole accesso tutto il giorno. Ma l'unico modo per tenere calde le stanze è avere l'accortezza di tenere le porte chiuse. Non gli andava bene nessuna soluzione e quindi finalmente ha detto che si sarebbe trovato qualcos altro e ha chiesto di andare via il 31 di Gennaio. Ora non voglio che questa persona molesti altri host, perchè può non piacerti una casa, ma non è giusto offendere nessuno. Anche perchè dopo un anno che faccio questo lavoro ho ricevuto solo recensioni a 5 stelle su tutti i siti. Homeheliday, Airbnb, booking e Tripadvisor. Vorrei quindi avvisare Airbnb di prestare più attenzione agli utenti del proprio sito, perchè fino ad ora non mi sono mai capitate cose del genere. Grazie per farmi sapere come posso comunicare con i gestori del Sito per capire bene che garanzie ho come host. Cordiali saluti, Elisa
