@Osvaldo14, prima di tutto, se vuoi telefonare l'assistenza, dovrai chiamare quella spagnola, immagino, visto che sei a Barcellona, giusto? Hai scritto nella community italiana, quindi qui si parla solo del numero italiano.
Però lo trovi nella sezione Aiuto, Centro Assistenza, menu Contatta. L'ultimo link in basso nella pagina, selezionando l'argomento per passaggi successivi, alla fine arrivi a un form da compilare col tuo problema. Lì sopra c'è il link Urgente col disegnino del telefono, e trovi tutti i numeri di telefono dell'assistenza nel mondo.
Però non capisco cosa intendi con "non mi sembra che sia arrivato". Hai guardato nel conto Paypal, l'elenco dei movimenti? O è arrivato o non è arrivato. Dovresti anche aver ricevuto l'email di Airbnb in cui ti annunciano il pagamento. Anch'io ricevo in Paypal, ed è istantaneo: avviso email e pagamento in Paypal nello stesso istante.