@Residence5 Si ok adesso si capisce meglio ma una cosa non mi è chiara... come possibile che Airbnb non paga se la prenotazione sta andando senza interruzione... SE LA PRENOTAZIONE NON È STATA INTERROTTA (cancellata da parte del sito, da parte del ospite I da parte dell'host) il pagamento va in automatico.... non rimane in sospeso così senza un motivo scritto dalle regole basilari della piattaforma capisci? Il pagamento parte in automatico 24 ore dopo l'arrivo dell'ospite. Invece ospite durante il soggiorno, non contento dell alloggio per qualche motivo può fare 2 cose:
-segnalare che non soggiornerà in appartamento per un motivo grave e documentato entro 24 ore dallarrivo (motivo: alloggio non esiste, alloggio non è quello delle foto) a questo punto cancella immediatamente la prenotazione è se ne va, spesso chiedendo un aiuto del sito per trovare un'altro alloggio, COMUNQUE NON RIMANE LÌ! LA TRANSAZIONE E ANNULLATA E IL BONIFICO NON PARTE. Invece se la transazione fino il giorno d'oggi (9 notti) risulta sempre valida, il sito deve pagare e non ci sono le altre possibilità. A questo punto lospite, che comunque ha deciso rimanere, se non è contento può utilizzare "richiesta denaro" per chiedere un parziale rimborso spiegando il motivo, poi sta a te decidere se sei d'accordo o no, alla fine subentra Airbnb e fa da arbitro (pochissime volte comunque, deve essere veramente un problema grave) MA COMUNQUE, RIPETO, IL BONIFICO È GIÀ SUL TUO CONTO! poi alla fine lospite dopo qualche giorno può decidere anche di cancellare i giorni restanti con il rimborso, ma deve andarsene e basta.
queste sono le opzioni. Non esistono le altre. Per questo tutt'a questa faccenda mi sembra impossibile. Tu dici che l'assistenza ti dice che non pagherà ma sa che il tuo ospita ti occupa già la seconda settimana il tuo alloggio, consumando tra l'altro la corrente, asciugamani, lenzuola e altro? O non vi siete capiti con l'assistenza o se è veramente così, tu dopo 48 ore dovresti chiamare i carabinieri e mandare via questi signori. Fai una cosa però, controlla se la prenotazione è sempre in corso... questo è la cosa fondamentale, per che se si, dal contratto stipulato tra te e il sito la transazione deve essere pagata se no, sai ogni ospite può inventarsi delle "balle" e vuol dire che possono stare GRATIS? Stiamo scherzando o cosa?
SE VAI IN RISTORANTE E ORDINI LA COTOLETTA E DOPO IL PRIMO BOCCONE SEGNALI CHE NON È BUONA, ALLORA HAI PIENO DIRITTO DI NON PAGARE, TI ALZI DAL TAVOLO E TE NE VAI.... MA SE LA FINISCI TUTTA CHIEDENDO ANCHE IL CAFFÈ E OCCUPANDO IL TAVOLO TUTTA LA SERA, MICA PUOI DIRE CHE NON ERA BUONA E NON PAGARLA!? :)))) fai valere la tua parola, non mollare! Questa situazione è un assurdo.
facci sapere com'è andata, mi raccomando.
