Pagamento

[Simona167]

Buongiorno dal 15 al 21 luglio ho avuto come ospite una coppia nel mio appartamento ma sinora non ho ricevuto il pagamento da Airbnb e non c'è traccia del pagamento nemmeno controllando le transazioni. Cosa devo fare? Grazie e buona giornata

[BedandBike-Finale-Ligure0]

Io ho lo stesso problema e nessuno mi sta aiutando, continuo a scrivere mail e mi continuano a rispondere che il problema verrà risolto invece no. C'è stato un problema di sistema o un hackeraggio e i dati del metodo di pagamento sono stati modificatied il metodo di pagamento non è il mio. Mi hanno risposto dopo quasi un mese e ad oggi nessun pagamento. Sono furiosa.

Vanessa

Bed&Bike Finale Ligure <finaleligurebedandbike@gmail.com>	27 lug (6 giorni fa)
a response

dear Customer service,

today with a lot of calm i checked out all my profile and i can grant i m sure that the payment went to a wrong person

as pyoneer support changed my mastercard because they tought it had been hacked, i think than that my profile has been used by someone else or that a system error occured and that you charged the sum of 1341 euro to a wrong person.

i checked all the payement details and till maj 2016 i used paypal, than i changed into payoneer debit card .

payoneer sent me the advice that they had to substitute my card (was not clear why) , so they sent me a new one.

the bank account number that ends by [information hidden] is not mine and not of my partners

(when i first get in touch with the payement departement i had the doubt that it was the bank account of one of my partner as we used  an other bank account for booking com reservation, but it does not end by [information hidden]) but than i checked transaction by the beginning of my account july 2015 and i always used paypal till when i started the partnership with Airbnb.

now there can be just 2 solutions:

1 solution is that your system made a mistake and crossed some account details from my account to an other person account

2 solution is that someone not authorized enetred my profile and changed the method of payement in order to get my money.

i m waiting for a feedback from the right department but please give me a feedback, i ve been waiting for many days 

thanks in advance for your help

Vanessa

response@airbnb.com	27 lug (6 giorni fa)
a me

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Airbnb Customer Experience Victor M, Jul 27, 10:29 CDT: Hi Vanesa, Thank you for reaching out. I have reviewed your account again and I can confirm that your password was changed the 3rd of July after your account was compromised. Rest assured, your Airbnb account seems to be in good standing, and there does not seem to be any malicious activity as of right now. Now that you have successfully confirmed that your payout method settings are correct, any payouts that you were still waiting to receive (EMQZY4) have been released to your bank account ended in XXXX- 3978 ( and you should see them reflected on your account within 24 hours. We sincerely appreciate your patience and understanding in the interim. If you have any more concerns, please do not hesitate to inform us, we're here to help! Regards, Victor www.airbnb.com/help

[Elisabetta115]

Buongiorno a tutte/i,

sono Elisabetta, una neofita di Airbnb. Ho appena iniziato con mia sorella l'attività di Host, abbiamo avuto degli ospiti russi che sono arrivati il 21/07, sono ripartiti il 22/07 ma non abbiamo ricevuto ancora nessun pagamento.

Ho telefonato ieri all'assistenza per l'Italia che mi ha detto che a loro il pagamneto risulta fatto ma non mi hanno saputo dare spiegazioni per il tempo così lungo del bonifico.

Forse è dovuto al fatto che è un bonifico in valuta diversa dall'euro?

Qualcuno ha avuto esperienze di pagamenti non in euro? 

Approfitto anche per chiedere come si fa a visualizzare i pagamenti ricevuti.

Sono andata in cronologia delle transazioni, ma quando clicco su "transazioni completate" (e ne abbiamo qucluna) mi dice "nessuna transazione".

Vedo quindi solo le prossime in sospeso ma non quelle passate.

Come mai?

Grazie in anticipo per l'aiuto...trovo piuttosto difficile usare questo sito  :-///

[Adolfo5]

@Elisabetta115 prima di tutto controllare in PREFERENZE di pagamento lo stato dell'iban che avresti dovuto fornire al momento della creazione dell'annuncio.

Deve esserci scritto di fianco Pronto.

[Elisabetta115]

Grazie @Adolfo0, già fatto...abbiamo ricevuto già altri pagamenti, l'unico che non è arrivato è quello degli ospiti russi.....

Per questo ho pensato che fosse un problema di valuta...

Un caro saluto

Elisabetta

[Diana353]

Ciao, potresti darmi il numero per l'assistenza ? Anche io non ho ricevuto un pagamento !!

[Diana353]

Anche io ho lo stesso problema !

[Adolfo5]

@Diana353 leggi tutto questo post è vedrai che il numero dell'assistenza è stato dato da @jim con un link !!!!

[Claudia560]

salve cosa devo fare per il pagamento , gli ospiti dicono di aver pagato ma a chi ? se non ho messo nessuna carta?

[Adolfo5]

@Claudia560 i viaggiatori pagano Airbnb che poi, il giorno dopo il loro arrivo pagherà te, sempre che tu abbia dato ad Airbnb i tuoi dati, ma davvero hai messo un annuncio senza preoccuparti di questi cosucce???

[Adolfo5]

@Claudia560 mai visto un annuncio più scombinato del tuo .... Perdona la franchezza ... Non riesco nemmeno a capire come possano aver prenotato ... Forse li ha convinti il tuo sorriso, ma questo non mi farebbe stare per niente tranquilla... 

[Eleonora75]

Ciao @Simona167, è successa la stessa cosa anche a me. Aspetto un pagamento di 314 euro dal 31 Luglio. Ho chiamato un sacco di volte l' assistenza e tutte le volte rimango con la profonda sensazione di essere presa in giro! Dicono che il pagamento è in sospeso perchè all' ospite mancavano 6 euro sulla carta e che si occupa di queste cose un altro team, che loro non possono dirmi altro se non di aspettare 😮 E' la prima volta che mi succede, ma trovo questa cosa gravissima e non so come fare. Stasera ho scritto all' ospite per chiedere spiegazioni, ma ovviamente non ho ricevuto risposta. Sono furiosa.

[Mercedes-Blanco-Perez0]

hola, nesesito hacer una modificativa en el apellido de la persona que esta autorizada a cobrar, porque falta el segundo apellido ,deberia ser Damaysis Urra Batan y esta solo como Damaysis Urra, y de esta manera no le pagan en el banco. por favor que debo hacer?

[Claudia601]

a me non risulta un accredito del 19 agosto

[Endrio0]

ciao a tutti come faccio a cambiare ibam

[Jim1]

Ciao @Endrio0,

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