@Niccolo_2 E @Donatella26 , l’ospite ha mandato una “richiesta di cancellazione” che non è un “chiederti il permesso di cancellare”, bensì è una richiesta all’host di fare lui la cancellazione. Attenzione perchè cliccando Accetta, intendi che accetti di cancellare tu, host.
Anche in questo caso forse si tratta di una traduzione equivoca, o forse l’equivoco è proprio voluto, chissà.
Del resto, nessuno vuole cancellare. Il guest di sicuro no perchè non ne ha colpa, in questo caso. Cancellando, perde i soldi delle commissioni di Airbnb, che non è poco. Il rimborso del 100% è un modo di dire: riguarda solo i soldi del soggiorno, non i costi di servizio.
L’host neppure perchè le penalizzazioni sono tali e tante che una cancellazione compromette mesi di lavoro.
Purtroppo in questo caso l’”errore” è dell’host, che quindi deve provvedere in qualche modo. Magari provando a insistere con l’assistenza affinchè consentano la cancellazione veramente gratuita al guest, o insistendo sul fato che è la prima volta e non accadrà mai più e non ti fiderai più della sincronizzazione automatica ma controllerai a mano ogni volta, ecc.